よくあるご質問

iOSおよびAndroidのスマートフォンに対応しています。快適にご利用いただくため、最新のOSと最新版のアプリのご利用を推奨します。ウェブサイトはスマートフォン・タブレット・パソコンのブラウザからご利用いただけます。

App Store（iOS）およびGoogle Play（Android）での配信を予定しています。配信状況は公式サイトおよび公式SNSでご案内します。

ウェブサイト（miyatako-hei.com）だけでも、チケットのご予約から入場、会員サービスのご利用まで完結します。アプリではプッシュ通知など、アプリならではの機能をご利用いただけます。

チケットのご購入、会員証（入場用バーコード）、ポイント交換、アーカイブ視聴、壁紙のダウンロードは、アプリ・ウェブサイトのどちらでもご利用いただけます。暗号資産でのお支払い、EXECUTIVE SUBSCRIPTIONの新規ご加入とお支払いカードの変更は、公式サイト（ブラウザ）でのお手続きとなります。アプリからはご契約状況の確認と解約が可能です。

会員登録は無料です。EXECUTIVE SUBSCRIPTIONなどの有料サービスをお申し込みの場合のみ、別途料金がかかります。

メールアドレスとパスワード、またはパスキー（指紋・顔認証などの生体認証）でログインできます。

パスワードの代わりに、端末の生体認証などでログインできる仕組みです。パスワードの入力が不要で、より安全・簡単にログインできます。パスキーは端末ごとに登録が必要で、マイページの「アカウント」から登録・名前の変更・削除ができます。

ログイン画面の「パスワードをお忘れの方」から、ご登録のメールアドレス宛に再設定用のご案内をお送りします。

ご購入いただけます。ご購入手続きの中でメールアドレスなどをご入力いただくと、仮登録のアカウントが自動で作成され、初期パスワードをメールでお送りします。次回以降はそのメールアドレスとパスワードでログインできます。

仮登録のままでもチケットのご購入は可能ですが、マイページ（購入履歴・ポイント・会員特典）はご利用いただけません。お名前・ご住所・お電話番号などを登録して本登録を完了すると、正会員として全ての機能をご利用いただけます。

マイページの「アカウント」から、ご登録情報を変更いただけます。メールマガジンの受け取り設定も同じ画面で変更できます。

同じメールアドレス・パスワードでログインすれば、購入履歴やポイントはそのまま引き継がれます。パスキーは端末ごとの登録となるため、新しい端末であらためてご登録ください。

ご購入手続きの中で仮登録のアカウントが自動的に作成されているため、同じメールアドレスでの新規登録はできません。新規登録ではなく、ログイン画面からお進みください。パスワードは、ご購入時にお送りしている初期パスワードのメールに記載しています。お手元にない場合は、ログイン画面の「パスワードをお忘れの方」から再設定してください。ログイン後に本登録の画面が表示されますので、お名前・ご住所などをご登録いただくと、マイページとご購入済みチケットをご利用いただけます。

ログインできる場合は、マイページの会員情報からメールアドレスを変更いただけます。誤ったアドレスで登録してしまいログインできない場合は、お問い合わせフォームより「正しいメールアドレス」「誤って登録したアドレス」「お名前」、チケットをお持ちの場合はご購入番号を添えてご連絡ください。事務局にて確認のうえ変更いたします。なお、ご購入済みのチケットは、メールアドレスを変更してもそのままご利用いただけます。

ご登録が別のメールアドレスである可能性があります。チケットのご予約確定のお知らせが届いているアドレスでお試しください。「該当するアドレスがありません」と表示される場合も同様です。あわせて、迷惑メールフォルダのご確認と、ドメイン指定受信をご利用の場合は受信設定のご確認をお願いいたします。それでも解決しない場合は、お名前と公演名を添えてお問い合わせフォームよりご連絡ください。公演当日でお急ぎの場合は、その旨を本文のはじめにご記入ください。

公演一覧から公演ページを開き、券種・枚数とお支払い方法を選んでお手続きを完了するとご予約が確定します。確定後、ご予約確定のお知らせをメールでお送りします。

座席指定のある公演では、ご購入時にシステムが自動で座席を割り当てます。同じお申し込みで複数枚ご購入いただいた場合は、できるだけ近くのお席になるよう割り当てます。座席番号はご予約確定のお知らせと予約詳細ページでご確認いただけます。

2枚1組でお得な価格にてご購入いただける券種です。設定のある公演でのみ表示され、ご購入画面に割引額が表示されます。

公演によっては、EXECUTIVE SUBSCRIPTION「BLACK」会員様向けの先行発売を行います。先行発売の期間中は、BLACK会員としてログインいただいた方のみご購入いただけます。先行・一般の発売日時は各公演ページに表示しています。

公演・券種ごとに販売枚数や上限を設定している場合があります。ご購入画面で選べる枚数が上限となります。

同じ内容が二重に登録されないよう対策しています。マイページのご購入済みチケットでご予約が作成されているかご確認いただき、ご不明な場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

マイページのご購入済みチケットに公演が表示されていれば、ご購入は完了しています。完了メールの有無ではなく、この画面が確認先となります。銀行振込・コンビニ払い・暗号資産をお選びの場合は、ご入金が確認できた時点で表示に切り替わります。なお、会員登録をせずにご購入いただいた場合（仮登録の状態）はマイページをご利用いただけません。ログインすると本登録の画面が表示されますので、お名前・ご住所などをご登録いただくと、ご購入済みチケットをご確認いただけるようになります。それでも表示がない場合はご購入が完了していませんので、あらためてお手続きください。

再送のお手続きは必要ありません。入場用QRコードとご購入番号は、マイページのご購入済みチケットからいつでもご確認いただけますので、メールを削除された場合もそのままご入場いただけます（仮登録のままの場合は、ログイン後に本登録を完了するとご利用いただけます）。メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダのご確認と、ドメイン指定受信をご利用の場合は受信設定のご確認をお願いいたします。

次の順にお確かめください。①必須項目に未入力や形式の誤りがあると送信できません（画面の該当欄にエラーが表示されます）。②「ロボットではありません」の認証が完了しているかご確認ください。③ページを再読み込みし、それでも進まない場合は別のブラウザ（SafariとChromeなど）でお試しください。④ご希望の券種が完売または販売終了の場合、購入に進むことができません。以上で解決しない場合は、公演名・ご希望の回・画面に表示されている文言を添えてお問い合わせフォームよりご連絡ください。

多くの公演では、会場でのチケット委託販売（当日券）を行っておりません。取り扱いの有無は各公演ページの注意事項をご確認ください。キャンセル待ちの受付や、空席が出た際の個別のご連絡は承っておりません。追加のお席を販売する場合は、公演ページと公式SNSでお知らせします。

座席指定のある公演では、ご購入時にシステムが自動で座席を割り当てます。できるだけ近くのお席になるよう割り当てるのは、同じお申し込みでご購入いただいた分のみです。別々にご購入いただいた場合はお席が離れることがありますので、お連れさまとご一緒のお席をご希望の場合は、代表の方がまとめてご購入ください。

ペアチケットは券種のひとつとして設定するもので、設定のある公演・席種でのみ表示されます。チラシに記載がある場合でも、席種によってはペアでのお取り扱いがないことがあります。選択肢に表示されない場合は、その席種でのペア販売がないか、すでに完売しています。

先行・一般の発売日時は、各公演ページのチケット欄の上部に「BLACK会員先行発売」「一般発売」として表示しています。発売前の券種には「発売予定」、先行期間中は「BLACK会員先行販売中」と表示され、BLACK会員としてログインいただいた場合にのみ購入ボタンが表示されます。発売状況は公演ページの表示が最新ですので、そちらをご確認ください。

クレジットカード、銀行振込、コンビニ払い、暗号資産、現金当日払い、リワードチケットに対応しています。ご利用いただける方法は公演ごとに異なり、ご購入画面に表示された方法からお選びいただけます。クレジットカード・銀行振込・コンビニ払いの決済は決済代行事業者KOMOJU、暗号資産の決済はNOWPaymentsを通じて安全に処理されます。なお、暗号資産でのお支払いはウェブサイト（ブラウザ）のみのお取り扱いです。
公式ストア（物販）のご注文では、クレジットカード、銀行振込、コンビニ払い、暗号資産をご利用いただけます。現金当日払いとリワードチケットは、公演のチケット専用のため公式ストアではご利用いただけません。

Visa／Mastercard／American Express／JCB／Diners Club をご利用いただけます。

お振込期限は公演ごとに設定され、ご購入画面と振込先のご案内メールに表示されます。期限は開催日時の24時間前を超えない範囲で設定されます。期限までにご入金の確認ができない場合は自動的にキャンセルとなります。なお、期限までの日数が確保できない公演では、銀行振込は選択肢に表示されません。
公式ストア（物販）のご注文では、開催日という制約がないため、ご注文から数日程度の期限を設定しています。確定した期限はご注文後にお送りするご案内メールに表示されます。

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、デイリーヤマザキ、セイコーマートでお支払いいただけます（セブンイレブンは現在ご利用いただけません）。コンビニ払いをお選びの場合は、決済代行事業者所定の手数料220円が加算されます。お支払い期限は銀行振込と同様に公演ごとに設定され、期限を過ぎると自動的にキャンセルとなります。公式ストア（物販）のご注文でも同じ手数料を申し受けます。この手数料は、返金の際も対象外となります。

決済代行事業者KOMOJUの仕様上、振込名義やお支払い時のレシートに記載するお名前、ご本人確認のためのお電話番号が必要となるためです。銀行振込ではお名前のひらがな表記をご入力ください。

設定のある公演では、暗号資産でお支払いいただけます。ビットコイン（BTC）、イーサリアム（ETH）、リップル（XRP）、ソラナ（SOL）、USDCなどの主要な銘柄に対応しています。同じ銘柄でも複数のネットワーク（Ethereum・Polygon・Solanaなど）に対応しているものがあり、ご購入画面では「銘柄」→「ネットワーク」の順にお選びいただきます。実際にお選びいただける銘柄は公演やお支払い金額によって変わりますので、ご購入画面に表示された一覧をご確認ください。暗号資産でのお支払いはウェブサイト（ブラウザ）のみのお取り扱いです。

ご購入手続きを完了すると、当サイトのお支払い画面に「入金アドレス」「お送りいただく数量」「QRコード」が表示されます。お手持ちのウォレットから、表示された数量ちょうどをお送りください。ブロックチェーン上でご入金が確認されると自動的にご予約が確定し、ご予約確定のお知らせをメールでお送りします。入金確認までの目安時間は銘柄ごとにお支払い画面へ表示されます。

暗号資産の入金アドレスは、日本円との換算レートを固定するため発行から約10分で失効します。アドレスの失効はご予約のキャンセルではありません。お支払い画面の「新しい入金アドレスを発行する」から、同じご予約・同じお支払い金額のままお手続きを再開いただけます。失効したアドレスへの送金はお控えください。ご予約自体のお支払い期限（お支払い画面に表示。公演ごとの設定で数十分程度です）を過ぎた場合のみ、ご予約は自動的にキャンセルとなります。

リップル（XRP）やステラルーメン（XLM）など一部の銘柄では、入金アドレスに加えて「宛先タグ（destination tag／メモ）」の入力が必要です。タグを付けずに送金されたお支払いは着金せず、自動での返金もできません。お支払い画面に表示されたタグを、ウォレットの「宛先タグ」「Destination Tag」「メモ」欄へ必ずご入力ください。QRコードを読み取った場合でもタグが引き継がれないウォレットがありますので、送金前に必ずご確認ください。

当社からの追加手数料はいただいておりません（コンビニ払いのような加算はありません）。ただし、ウォレットから送金される際のネットワーク手数料はお客様のご負担となります。また、銘柄・ネットワークごとに最低決済額があり、お支払い金額がこれを下回る銘柄はお選びいただけません。最低額はご購入画面の銘柄ごとに表示されます。なお、暗号資産でのお支払いにリワードチケットを併用することはできません（クーポンはご利用いただけます）。

お支払い画面に表示された数量ちょうどを、表示されたネットワークでお送りいただく必要があります。数量が不足している場合、ご予約は自動では確定しませんので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。異なるネットワークへ送金された場合や、宛先タグが必要な銘柄でタグを付けずに送金された場合は着金せず、自動での返金もできません。ブロックチェーン上の送金は取り消しができませんので、送金前に画面の表示内容を必ずご確認ください。

公演当日、会場の受付で現金にてお支払いいただく方法です。設定のある公演でのみお選びいただけます。ご予約の時点ではお支払いは発生せず、会場でのお支払い（＝ご入場）をもって購入確定となります。

銀行振込・コンビニ払い・暗号資産は、期限までにご入金の確認ができない場合、ご予約が自動的にキャンセルとなります。あらためてご購入手続きをお願いいたします（販売状況によっては完売している場合があります）。公式ストア（物販）のご注文も同様に自動キャンセルとなり、確保していた在庫は解放されます。なお、期限の直前にご入金いただいた場合に行き違いとならないよう、キャンセル前に決済代行事業者の最新のご入金状況を確認しています。

ご購入後にお支払い方法を変更することはできません。銀行振込・コンビニ払い・暗号資産をお選びで、期限までにご入金の確認ができない場合は、そのご予約が自動的にキャンセルとなりお席は解放されます。その後、あらためてご希望のお支払い方法でお手続きください（販売状況によっては完売している場合があります）。当日会場でのお支払いを選択されている場合のご相談は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

アプリの「チケット」タブ、またはウェブサイトのマイページご購入済みチケットからご確認いただけます。ご予約確定のお知らせメールにも、入場用QRコードとご購入番号を記載しています。

会場の受付で、会員証のバーコードまたはチケットごとの入場用QRコードをご提示ください。会員証のバーコードをご提示いただくと、その公演でお持ちのチケットをまとめて入場処理できます。

ウェブサイトではメニュー内の会員証カードに、アプリではマイページの会員証に表示されます。カードをタップすると全画面で大きく表示できます。バーコードは安全のため数分ごとに自動で更新されますので、受付の直前に画面を開いてご提示ください。

ご購入者様の会員証のバーコードで、その公演のご購入分をまとめて入場処理できます。別々にご入場される場合は、チケットごとの入場用QRコードをそれぞれご提示ください。

入場用QRコードは、ご入金が確認された後に表示されます。暗号資産の場合はブロックチェーン上の承認を待つため、銘柄によっては表示までに時間がかかります。ご入金からしばらくお待ちいただいてもQRコードが表示されない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

ご予約確定のお知らせメールにも入場用QRコードを記載しています。あらかじめ印刷してお持ちいただくことも可能です。受付でお困りの際はスタッフへお声がけください。

利用規約の禁止事項のとおり、転売を目的としたチケットの取得、および当社の承認なく第三者へ転売・譲渡する行為はお断りしております。やむを得ないご事情でお連れさまへお譲りになりたい場合は、公演の前にお問い合わせフォームよりご相談ください。営利を目的とした転売が判明した場合は、ご入場をお断りすることがあります。

会員登録が必要なのは、チケットをご購入いただく方のみです。ご同行の方の会員登録は不要です。代表の方がまとめてご購入いただければ、当日は代表の方の会員証のバーコードでまとめてご入場いただけます。お連れさまが遅れて到着されるなど別々にご入場される場合は、チケットごとの入場用QRコードをそれぞれご提示ください。

多くの公演では、10歳未満のお子様はご入場いただけません。10歳以上15歳未満のお子様は保護者同伴でお願いしております。また18歳未満のお客様は、終演が22時を超える公演にはご参加いただけません。条件は公演によって異なりますので、チケットをお求めになる前に各公演ページの注意事項を必ずご確認ください。なお、年齢にかかわらず、ご入場にはお一人につき1枚のチケットが必要です。

各公演ページに OPEN（開場）／START（開演）／END（終演予定） の時刻を掲載しています。END は予定の時刻ですので、演目やアンコールにより前後することがあります。お迎えやお預けのご都合がある場合は、余裕をもってご計画ください。

開場時刻は各公演ページの OPEN の時刻をご確認ください。自由席の公演では、ご入場の順にお好きなお席へお座りいただきます。整理券の有無や列のつくり方は会場によって異なりますので、当日は会場スタッフのご案内に従ってください。開場前の会場周辺では、近隣のご迷惑にならないようご配慮をお願いいたします。

演奏中のご入場は、ほかのお客様と演奏の妨げになるため、曲間までお待ちいただく場合があります。会場に到着されましたら、受付のスタッフへお声がけください。座席指定の公演ではお席は確保されています。自由席の公演では、残っているお席へのご案内となります。交通機関の遅延などで到着が遅れる場合も、事務局への事前のご連絡は必要ありません。

会場名・住所・アクセスは各公演ページに掲載しています。駐車場の有無は会場によって異なりますので、公演ページの記載をご確認いただくか、近隣の駐車場をご利用ください。会場（施設）へ直接のお問い合わせはご遠慮ください。ご不明な点はミヤタコーヘイ事務局までお願いいたします。

開催の可否は、会場および交通機関の状況をふまえて事務局が判断します。やむを得ず中止・延期する場合は、公演ページと公式SNSでお知らせしますので、当日は最新のお知らせをご確認ください。事務局の都合による中止の場合は、ご登録のご連絡先宛に払い戻しなどの対応方法をご案内します。お客様のご判断でご来場を見合わせる場合の変更・返金は、恐れ入りますが承っておりません。

撮影の可否は公演・会場によって異なります。各公演ページの注意事項と、当日の会場スタッフのご案内に従ってください。撮影が許可された場面であっても、演奏する楽曲には著作権があり、SNSなどへの公開が制限される場合があります。ご判断に迷われる場合は、投稿の前にお問い合わせフォームよりご相談ください。

公演によって異なります。曲目を事前にご案内している公演では、各公演ページに掲載しています。当日のリクエストにお応えする形式の公演もありますので、公演ページの紹介文をご覧ください。お子様とご一緒のご来場など、内容に応じてご検討されたい場合はお問い合わせフォームよりお気軽にご相談ください。

当日の受け渡しについては、会場スタッフへお声がけください。会場や公演の形式によってはお預かりできない場合があり、保管・お持ち帰りが難しいお品（生ものや大型のものなど）はご遠慮いただいております。お気持ちだけでも大変うれしく存じますので、無理のない範囲でご参加ください。

決定した公演から順次、公演一覧と公式SNSでお知らせしています。個別の地域・時期についてのお答えや、発表前のご案内はいたしかねます。遠方からお越しの予定を立てられる場合も、公演一覧の情報をもとにご検討ください。

ミヤタコーヘイ事務局の都合による開催中止を除き、購入後のチケットの変更・キャンセル・返金は承れません。詳しくは特定商取引法に基づく表示をご確認ください。なお、公式ストア（物販）でご購入の商品は、お客様のご都合による返品・交換を承っておりません。不良・破損・誤配送の場合は「公式ストア（物販）」の項目をご覧ください。

発送前であればキャンセルを承れる場合があります。ご注文番号を添えて、できるだけ早くお問い合わせフォームよりご連絡ください。発送後は、お客様のご都合によるキャンセル・返品・交換を承ることができません。なお、銀行振込・コンビニ払い・暗号資産をお選びのうえ、まだご入金いただいていないご注文は、お支払い期限の経過によって自動的にキャンセルとなりますので、お手続きは不要です。

公演の中止・延期が決定した場合は、ご登録のご連絡先宛に対応方法（払い戻し等）をご案内します。

ご購入後の内容変更・キャンセルはお客様ご自身では行えません。お早めにお問い合わせフォームよりご連絡ください。内容によりご対応できない場合がありますので、あらかじめご了承ください。

公式ストア（物販）のご注文は、お支払いの完了後、ご注文詳細ページから ご自身で領収書を発行いただけます（宛名もその場でご指定いただけます）。会員の方はご注文履歴から、会員登録をされていない方はご注文の確認からお進みください。チケットの領収書が必要な場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。ご購入番号（ご予約確定のお知らせに記載）を添えていただくとスムーズです。

クレジットカードでお支払いの場合は、カード会社を通じてご返金します（カードのご利用明細に反映される時期はカード会社により異なります）。銀行振込・コンビニ払いでお支払いの場合は、ご返金先の口座をうかがうためのご案内をメールでお送りしますので、専用の入力ページから口座情報をご登録ください。暗号資産でお支払いの場合、返金は承れません。なお、コンビニ払いの決済手数料は返金の対象外です。

ミヤタコーヘイ事務局の都合による開催中止を除き、購入されたチケットの変更・キャンセル・返金は承っておりません。お席の再販売も行っておりませんので、ご来場いただけない場合も事務局へのご連絡は必要ありません。たくさんの方が「空席にしてしまい申し訳ない」とご連絡くださいますが、お気持ちだけありがたく頂戴いたします。ただし、当日会場でのお支払い（現金）を選択されている場合のみ、お手数ですがお問い合わせフォームよりご一報ください。

ご購入後の公演日・回・券種の変更は、お客様ご自身では行えません。ご希望の場合はお早めにお問い合わせフォームよりご連絡ください（公演の状況によりご対応できない場合があります）。原則として、ご希望の回をあらためてご購入いただく形となり、誤ってご購入いただいた分の返金は承れません。お手続きの前に、公演日・開演時刻・回（部）を今一度ご確認ください。

決済の途中で画面が切り替わらないなどご不安な場合は、買い直す前にマイページのご購入済みチケットでご予約が作成されているかをご確認ください。すでに重複してご購入いただいた場合は、ご購入番号を添えてお早めにお問い合わせフォームよりご連絡ください（内容によりご対応できない場合があります）。

ご購入画面のクーポン欄で、お持ちのクーポンを選ぶか、クーポンコードを入力して適用してください。クーポンには利用期間・対象公演・利用回数などの条件があり、条件を満たさない場合は適用できません。公式ストア（物販）のご注文手続き画面でも、同じようにクーポンをご利用いただけます（クーポンごとに、チケット専用・ストア専用などの対象が設定されている場合があります）。

配布形式のクーポンは、対象のお客様にのみ表示されます。また、対象外の公演・期間外・利用済みの場合も表示されません。ログイン状態をご確認のうえ、それでも表示されない場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

ポイント（Black Notes）と交換していただけるデジタルの招待チケットです。1枚につきチケット1枚分をお引きします。ご購入画面で使用枚数をお選びいただけます。

併用はできません。どちらか一方をお選びください。

EXECUTIVE SUBSCRIPTION会員の方に、チケット代金や公式ストアの商品代金のお支払い額に応じてポイントを付与します。還元率は会員ランクによって異なり、LIGHTは1%、REGULARは3%、BLACKは5%、ULTRA BLACKは10%です。サブスクリプション料金のお支払いでもポイントが貯まります（詳しくはEXECUTIVE SUBSCRIPTIONのプラン比較表をご覧ください）。

ポイント還元はEXECUTIVE SUBSCRIPTION会員向けの特典です。未加入（一般会員）の場合、チケットをご購入いただいてもポイントは付与されません。

クレジットカード・銀行振込・コンビニ払い・暗号資産はお支払いの完了時（暗号資産はご入金がブロックチェーン上で確認された時点）に付与されます。現金当日払いは会場でのお支払い（＝ご入場）の時点で付与されます。なお、リワードチケットでお支払いいただいた分はポイント付与の対象外です。公式ストア（物販）のご注文も、発送時ではなくお支払いの確定時に付与されます。

ポイントの対象は商品代金からクーポン割引を差し引いた金額です。送料と決済手数料は対象に含みません。また、還元率はご注文の時点の会員ランクで決まります。ご入金までにランクが変わった場合も、ご注文時の条件で付与します。ご注文をキャンセル・返金した場合は、付与されたポイントも取り消されます。

現在、公式ストアのお支払いにポイントを直接充当することはできません。ポイントは、マイページの「ポイント交換」からグッズやリワードチケットなどの特典とお引き換えいただけます。なお、公式ストアのご注文にはクーポンをご利用いただけます。

マイページの「ポイント交換」から、グッズやリワードチケットなどの特典と交換いただけます。必要ポイント数は特典ごとに表示されます。お届けが必要な特典は、交換時にお届け先をご入力ください。交換のお手続き後のキャンセルは承れません。

ポイントの換金、および第三者への譲渡はできません。

現在、ポイントに有効期限は設けていません。ただし退会（アカウント削除）された場合はご利用いただけなくなります。

一般 → LIGHT → REGULAR → BLACK → ULTRA BLACK の5段階です。EXECUTIVE SUBSCRIPTIONのご加入プランがそのままランクとなり、ランクに応じてポイント還元率や特典が変わります。現在のランクはマイページの会員証や「ポイント交換」画面でご確認いただけます。

BLACK会員として1年以上継続され、かつ累計獲得ポイントが10,000 Black Notes以上に達すると、最上位ランク「ULTRA BLACK」となり、ポイント還元率が10%になります。達成までの状況はマイページの「ポイント交換」画面でご確認いただけます。

継続課金型の有料会員サービスです。コンサートの未公開映像などの会員限定アーカイブ、ポイント還元、先行販売、限定壁紙といった特典をご利用いただけます。詳しくはEXECUTIVE SUBSCRIPTIONのページをご覧ください。

LIGHT／REGULAR／BLACKの3プランがあり、アーカイブの視聴範囲、ポイント還元率、先行販売、継続特典などが異なります。プランごとの料金と特典はEXECUTIVE SUBSCRIPTIONのプラン比較表をご確認ください。

月額は毎月自動で更新されます。年額は1年分を一括でお支払いいただく形式で、自動更新はありません。有効期限を過ぎると会員特典のご利用が終了しますので、継続される場合はあらためてお手続きください。

お申し込み時、および月額プランの場合は所定の更新日に、ご登録の決済手段へ課金されます。次回のお支払い予定日はマイページの会員情報でご確認いただけます。

ご加入中はいつでもご視聴いただけます。視聴できるアーカイブの範囲はプランによって異なります（LIGHTは直近の一定期間、REGULAR・BLACKは期間の制限なく視聴可）。詳しくはEXECUTIVE SUBSCRIPTIONのプラン比較表をご覧ください。

REGULAR・BLACK会員の方は、マイページの「壁紙」からスマートフォン用・タブレット用の限定壁紙をダウンロードいただけます。

会員限定ページに掲載した音源や動画の無断転載、商用利用はお断りしております。

お支払いに問題があると、会員特典（アーカイブ視聴など）を一時的にご利用いただけなくなります。マイページの会員情報からお支払いカードを更新いただくと、ご利用を再開できます。カードの変更は公式サイト（ブラウザ）でお手続きください。

アプリまたはマイページの会員情報から、いつでも解約できます。解約後も、当該課金期間の満了日までは会員特典をご利用いただけます。

決済後のキャンセル・返金は承れません。期間途中での解約による日割り返金もございません。

ご加入中のままプランを切り替えるお手続きはご用意しておりません。マイページのサブスクリプションからいったん解約のうえ、あらためてご希望のプランへご入会ください。ポイント（Black Notes）やご購入済みチケットはアカウントに紐づいているため、同じアカウントで入会し直せばそのまま引き継がれます。期間途中で解約された場合の日割り返金はございませんので、現在のご契約期間の満了日に合わせてお手続きいただくことをおすすめします。

マイページのサブスクリプションにある「お支払いカードの変更」からお手続きください。カードの変更は公式サイト（ブラウザ）でのみ承っております。更新の決済に失敗している場合も、この画面で新しいカードをご登録いただくとご利用を再開できます。

マイページのサブスクリプションに、月額プランは「次回決済予定日」、年額プランは「有効期限」として表示しています。年額プランは自動更新されませんので、有効期限を過ぎる前に継続のお手続きをお願いいたします。

解約のお手続きが完了していれば、新たなご請求は発生しません。ただし、解約前にすでに決済処理が始まっていた分は、カード会社の締め日の関係で解約後の明細に反映されることがあります。解約が完了しているかは、マイページのサブスクリプションでご確認いただけます。お心当たりのないご請求がある場合は、明細に表示された日付と金額を添えてお問い合わせフォームよりご連絡ください。なお、期間途中での解約による日割り返金はございません。

InstagramのサブスクリプションはInstagram上で提供されている別のサービスで、公式サイトの EXECUTIVE SUBSCRIPTION とは、ご加入・お支払い・解約のいずれも別のお手続きとなります。Instagramのサブスクリプションの解約は、Instagramアプリ内でお手続きください（ミヤタコーヘイ事務局では、解約・返金の対応ができません）。ポイントの付与や会員先行販売などの会員特典は、公式サイトのEXECUTIVE SUBSCRIPTIONのみが対象です。

カード情報は決済代行事業者KOMOJUが直接取得・管理し、当社はカード番号等を保持しません。通信はSSL/TLSにより暗号化して保護しています。

ご購入時に「次回のためにこのカードを保存する」を選んでいただくと、次回以降のお支払いでそのカードをお選びいただけます。保存されるのはKOMOJU側の情報で、当サイトにカード番号は保存されません。保存したカードはアプリのマイページから削除できます。

安全なお取引のため、カード会社による本人認証（3Dセキュア）を利用しています。画面の案内に従って認証を完了してください。認証に関するご不明点は、カード発行会社へお問い合わせください。

カードのご利用限度額、有効期限、3Dセキュアの設定状況などをご確認のうえ、あらためてお試しください。原因が分からない場合はカード発行会社へお問い合わせいただくか、他のお支払い方法（銀行振込・コンビニ払い・暗号資産など、公演で選択できる場合）をご利用ください。

ミヤタコーヘイ本人およびスタッフが、SNSのダイレクトメッセージやLINEで、チケットのご購入やお振込みをお願いすることは一切ありません。チケットのお申し込みは公式サイトのみで承っています。「本人と会える」「VIP向けの歓迎会がある」といったご案内はすべて偽装ですので、お支払いにはお進みにならず、当該アカウントのブロックと通報をお願いいたします。不審なご案内を受け取られた場合は、お問い合わせフォームよりお知らせください。

暗号資産の決済は決済代行事業者NOWPaymentsを通じて行います。当社がお客様のウォレットの秘密鍵やパスワードをお預かりすることはなく、ウォレットとの接続（ウォレット連携）も必要ありません。ご予約ごとに専用の入金アドレスを発行し、そのアドレスへお送りいただく形式です。当サイトのお支払い画面に表示されたアドレス以外へは、決して送金しないでください。

新着公演、チケットの一般発売・会員先行販売、公演のリマインド、お支払い期限、ポイントの付与、交換特典の発送、サブスクリプションのお知らせ、公式からのお知らせ、新着アーカイブなどをお届けします。受け取りたい通知の種類は、アプリの「設定・通知」画面で個別にオン／オフできます。
公式ストア（物販）のご注文については、「ご注文を受け付けました」「ご注文が確定しました」「商品を発送しました」のほか、お支払い方法に応じたお振込先・お支払い番号のご案内、お支払い期限切れ・返金のご連絡をメールでお送りします。これらは取引に関する重要なお知らせのため、通知設定にかかわらず送信されます。

お使いの端末の設定で、本アプリの通知が許可されているかご確認ください。アプリの「設定・通知」画面からも、通知の状態を確認・変更できます。なお、プッシュ通知はアプリ限定の機能です。

迷惑メールフォルダに振り分けられていないか、また受信拒否設定やドメイン指定受信の設定をご確認ください。ご予約確定のお知らせなど重要なメールが届かない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

マイページの「アカウント」画面で、メールマガジンの受け取り設定を変更いただけます。なお、ご予約やお支払いに関する重要なご連絡は、設定にかかわらずお送りします。

記念日、結婚式、式典、ホームパーティー、店舗の音楽演出などの場に、ミヤタコーヘイが生演奏をお届けするサービスです。詳しくは音届 -Otodoke-のページをご覧ください。

出演料金は「演奏時間 × 編成」で決まり、音届のページに〜30分／31〜60分／61〜120分の3段で掲載しています。お見積りコンシェルジュで5つの質問に答えると、その場で概算をご覧いただけます（待ち時間なし）。表示される金額は目安で、正式なお見積りはお問い合わせ後にご案内します。

全国どこへでも伺います。東京都内は出張費がかかりません。関東近県は演奏者1名あたり30,000円／日、その他の地方は1名あたり50,000円／日を出張費として申し受けます。前泊・後泊が必要な場合は宿泊費（1名1泊15,000円）を別途ご案内します。海外は個別にお見積りします。

はい。お好きな曲や思い出の曲をお知らせいただければ、その場に合わせてアレンジしてお届けします。クラシックからジャズ・ポップスまでジャンルは問いません。事前の選曲・進行のご相談は出演料金に含まれています。

承ります。早朝（9時開演前）・深夜（22時以降）は基本料金の10%、屋外は10%、年末年始は20%を加算します。屋外や広い会場では音響機材（オプション）をおすすめします。雨天時の対応は事前に取り決めます。

ご契約時に契約金（30%）、本番の1週間前までに残金（70%）を銀行振込でお願いしています。料金はすべて税込です。

ご契約後のキャンセル料は、60日前まで：契約金（手付金）は返金不可。実費発生分は別途請求。、30〜59日前：契約総額の30%。、14〜29日前：契約総額の50%。、7〜13日前：契約総額の80%。、6日前〜前日：契約総額の100%。、当日キャンセル：契約総額の100% + 当日発生実費。です。30日以上前の延期は延期手数料50,000円で承ります。

当日の延長は15分単位で承ります（時間係数表に基づく追加料金）。前後の予定によりお受けできない場合もあるため、延長の可能性がある場合は事前にお知らせください。

ご本人保管の記録用であれば、録音は加算なし、録画は基本料金の0%の加算で承ります。社内配信・オンライン配信・商用利用は用途に応じた加算があります。事前のお申し出がない事後の録音・配信は通常料率の1.5倍となりますので、お見積り時にお知らせください。

ご依頼はひと月5公演限定のため、日程が決まりましたらお早めにご相談ください。1〜2か月前までにご相談いただくと調整しやすくなりますが、直近のご希望も空きがあれば承ります。

空き状況のお問い合わせには、1営業日以内にミヤタコーヘイ事務局からメールでご返信します。お問い合わせの時点でお申し込みの確定にはなりません。

EXECUTIVE SUBSCRIPTION「BLACK」会員様向けの特別価格です。音届のページで「ブラック会員価格を適用」を切り替えるとご確認いただけます（BLACK会員としてログイン中の場合は、はじめから会員価格で表示されます）。

結婚式・記念日・周年式典・祝賀会・企業イベント・店舗の音楽演出などへの出張生演奏は音届 -Otodoke-にて承っています。ソロ（1名）からカルテット（4名）までの編成別の基本料金を公開しており、ページ内の「お見積りをつくる」から概算のお見積りをその場でご確認いただけます。ホールでの主催公演のご相談、講演会・学校授業、オリジナル曲の制作については、お問い合わせフォームの「演奏・出張のご依頼」よりご連絡ください。日時・会場・想定人数・ご希望の編成・ご予算を添えていただけますと、ご返信がスムーズです。

即興演奏ができるようになるマンツーマンのレッスンを行っています。お問い合わせフォームの「個人レッスンのご依頼」より、ご経験・ご希望の頻度・お住まいの地域を添えてご連絡ください。公演スケジュールの都合により、ご希望に沿えない場合がございますので、あらかじめご了承ください。

利用規約のとおり、本サービスおよびコンテンツに関する著作権その他の知的財産権は当社または正当な権利者に帰属し、私的利用の範囲を超えた複製・転載・改変・配布はできません。商品のご購入は、ロゴ・意匠・楽曲・映像などの使用許諾を意味するものではありません。大会や発表会での楽曲の使用、制作物へのイラストの使用などをご希望の場合は、用途・期間・媒体を添えてお問い合わせフォームよりご相談ください。

アプリの「設定」→「アカウントを削除」からお手続きいただけます。端末の紛失等でアプリからお手続きできない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。手順や削除後の取扱いについては、アカウント削除についてをご覧ください。

EXECUTIVE SUBSCRIPTIONをご契約中の場合は、先に解約のお手続きが必要です。解約されない限り課金は継続します。また、未完了のご予約・お支払いがある場合も、先にお手続きをお願いします。公式ストアでお支払いまたは発送が完了していないご注文がある場合は、お届けまでお待ちください。

このアカウントでのログインや、チケット履歴・ポイント・会員特典のご利用ができなくなります。マイページからのご注文履歴の閲覧や領収書の発行もできなくなりますので、必要な場合は削除前に発行をお願いします。なお、予約・購入・決済・配送等の記録は、法令の定めおよび運営上必要な範囲で保持します。詳しくはアカウント削除についてをご確認ください。

公式ストアで商品ページを開き、サイズ・カラーなどをお選びのうえカートに入れてください。カートからご購入手続きにお進みいただき、お届け先とお支払い方法をご入力いただくとご注文が完了します。ご注文の直後に「ご注文を受け付けました」、ご入金の確認後に「ご注文が確定しました」というメールをお送りします。

代金のお支払いが確認できた時点で確定します。クレジットカードの場合は決済の完了時、銀行振込・コンビニ払い・暗号資産の場合はご入金が確認された時点です。ご注文の直後にお送りする「ご注文を受け付けました」というメールは、ご注文をお預かりしたお知らせで、確定のお知らせではありません。ご入金前の商品は在庫を確保してお待ちしますが、お支払い期限を過ぎると自動的にキャンセルとなります。

送料はお届け先の地域と商品のサイズによって変わります。確定額はご購入手続きの画面に表示されます。地帯別の一覧はお買い物ガイドをご覧ください。なお、EXECUTIVE SUBSCRIPTION BLACK 会員の方は、すべてのご注文が送料無料です。

ご注文いただいた時点の会員状態で判定し、その注文の請求金額として確定します。銀行振込・コンビニ払いでご入金までにお時間があいた場合でも、ご注文時に送料無料が適用されていれば、そのままの金額でご請求します。

クレジットカード、銀行振込、コンビニ払い、暗号資産をご利用いただけます。クレジットカード以外のお支払い方法は、ご入金の確認をもってご注文確定となります。コンビニ払いは別途手数料を申し受けます。ご利用いただける方法は変更となる場合がありますので、最新の内容はお買い物ガイドおよびご購入手続きの画面をご確認ください。

ご入金の確認後、数営業日以内に発送いたします。発送が完了しましたら、追跡番号を記載したメールをお送りします。受注生産・予約販売の商品は、各商品ページに記載の時期に発送いたします。

商品の不良・破損・誤配送の場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。送料弊社負担にて交換し、交換品をご用意できない場合は返金いたします。お客様のご都合による返品・交換は承っておりません。サイズ・カラーの選択間違い、イメージ違い、注文間違い等も返品・交換の対象外となります。詳しくは特定商取引法に基づく表示をご確認ください。

ご購入いただけます。ご注文手続きの画面でメールアドレスとお届け先をご入力ください。ご注文後、確認用のリンクを記載したメールをお送りします。ご注文内容はご注文の確認からもご確認いただけます。

発送前であれば変更を承れる場合があります。ご注文番号を添えて、できるだけ早くお問い合わせフォームよりご連絡ください。

お支払いが完了したご注文であれば、ご注文詳細ページから領収書を発行いただけます。宛名もその場でご指定いただけます。

まとめてお届けできる商品は1つの荷物に同梱し、送料も1件分のみ申し受けます。ただし、同梱できる点数には上限があり、大きな商品や別々の場所から発送する商品などは荷物を分けてお届けする場合があります。同梱の可否を含めた最終的な送料は、ご購入手続きの画面でご確認いただけます。

ご一緒にご注文いただけます。この場合、商品がそろってからまとめてお届けするのではなく、お届けできる商品から順に発送する場合があります。分けてお届けする場合でも、追加の送料は申し受けません。発送時期の目安は各商品ページに記載しています。

申し訳ございませんが、お届け日時のご指定は承っておりません。発送後にお送りする追跡番号から配送事業者のページにお進みいただくと、お受け取り日時のご変更を承れる場合があります。

発送が完了しますと、追跡番号を記載した「商品を発送しました」というメールをお送りします。会員の方はご注文履歴、会員登録をされていない方はご注文の確認からも追跡番号をご確認いただけます。

弊社へ返送された場合は、ご登録の連絡先へ再送のご希望をおうかがいします。再送をご希望の場合は、あらためて送料を申し受けます。ご連絡から一定期間ご返信をいただけない場合は、ご注文を解除し、商品代金から往復の送料と実費を差し引いた額をご返金いたします。お心当たりのある場合は、お早めにお問い合わせフォームよりご連絡ください。

ご購入手続きの画面で、ご注文者様とは別のお届け先をご入力いただけます。お届け先の方の氏名・ご住所・お電話番号は配送のために配送事業者へお伝えしますので、あらかじめご本人の同意を得たうえでご入力ください。なお、明細や金額のわかる書面を同梱しないなどのラッピング・のし対応は、現在承っておりません。

商品によっては、1回のご注文あたり、またはお一人様あたりの購入数に上限を設けています。上限がある場合は各商品ページに表示され、上限を超える数はカートに入れられません。複数のアカウントや複数のお届け先を使って上限を超えてご注文された場合、ご注文をお取消しさせていただくことがあります。

EXECUTIVE SUBSCRIPTION の特定のプランの会員様のみご購入いただける商品を設けている場合があります。対象の商品ページには必要なプランを表示しています。会員資格が終了された場合はご購入いただけません。

サイズやカラーの選択間違いは、お客様のご都合にあたるため返品・交換を承ることができません。ご注文前に、商品ページの仕様・サイズと選択内容を必ずご確認ください。

商品の色味や質感は、お使いの画面の設定や環境光によって実物と異なって見える場合があります。イメージ違いによる返品・交換は承ることができません。素材や寸法については商品ページの仕様欄をご確認ください。

再入荷の予定がある場合は、公式サイトおよび公式SNSでご案内します。なお、ご注文の後に在庫を確保できないことが判明した場合は、ご連絡のうえご注文をお取消しし、お支払いいただいた代金を全額ご返金いたします。

商品の入れ替えやシステムのメンテナンスのため、公式ストアの販売を一時的に停止する場合があります。停止中は、その旨をストアの画面に表示します。再開の予定は公式サイトおよび公式SNSでご案内します。

申し訳ございませんが、現在は日本国内のみへの発送となります。海外の転送サービス宛の発送も承っておりません。

送料・お届け・お支払い・返品の実務についてはお買い物ガイド、販売条件の法的な表示については特定商取引法に基づく表示、売買契約の成立や配送に関する取り決めについては利用規約をご覧ください。

CD・音源は公式ストアの「CD・音源」カテゴリからご購入いただけます。アパレル・グッズ・限定／受注生産の商品も同じストアでお取り扱いしています。公演会場での物販の有無は公演によって異なりますので、各公演ページと公式SNSのお知らせをご確認ください。楽譜など、ストアに掲載のない商品についてはお問い合わせフォームよりご相談ください。

サイト内・アプリ内でご利用いただけるAIアシスタントです。画面右下のアイコンから開き、公演やチケット、会員サービスについてのご質問にお答えします。お手続きが必要なご相談は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

お問い合わせフォーム、またはメール（info.miyatakohei@gmail.com）よりご連絡ください。特定のチケット・ご注文についてのご相談は、ご予約詳細やご注文内容の画面にある「この件について問い合わせる」からお進みいただくと、ご購入番号・ご注文番号が自動で添えられます。