よくあるご質問

iOSおよびAndroidのスマートフォンに対応しています。快適にご利用いただくため、最新のOSと最新版のアプリのご利用を推奨します。ウェブサイトはスマートフォン・タブレット・パソコンのブラウザからご利用いただけます。

アプリの配信状況と入手先は、公式サイトおよび公式SNSでご案内します。ご案内している配信ページをご確認ください。アプリをご利用になれない場合も、公式サイトのブラウザ版からお手続きいただけます。

ウェブサイト（miyatako-hei.com）だけでも、チケットのご予約から入場、会員サービスのご利用まで完結します。アプリではプッシュ通知など、アプリならではの機能をご利用いただけます。

アプリでは、公演・チケット購入・入場QR・会員証・ポイント交換・配送商品のストア・お問い合わせ・音届の見積もり・アカウント管理をご利用いただけます。物販の購入には本登録済みの会員アカウントが必要です。
iOSアプリでは有料アーカイブ・限定壁紙を提供していません。Androidアプリでは対応する会員向け画面をご利用いただけます。ライブフォト、顔認証の登録、暗号資産決済、領収書の発行、メールアドレス変更は公式サイト（ブラウザ）をご利用ください。EXECUTIVE SUBSCRIPTIONの新規加入・プラン変更・お支払いカードの変更も公式サイトでのお手続きです。アプリでは既存契約の確認と解約ができます。

アプリでは、その端末で事前に取得したチケット情報・QRをオフラインで表示できる場合があります。初めて使う端末や、まだ取得していないチケットは通信が必要です。ご来場前にオンラインで最新のチケットを開いてください。会員証は短い間隔で更新されるため、受付の直前に表示してください。

ログインや入力画面を長時間開いていた場合は、入力内容を控えてからページを開き直し、必要に応じてログインし直してください。購入・支払いの途中だった場合は、再送信や買い直しの前に予約・注文履歴を確認してください。「操作が多すぎます」と表示された場合は、連続して操作せず時間をおいてお試しください。

ウェブサイトのFAQは「写真を保存できない」などの文章やキーワードで検索できます。AI検索が利用できない場合もキーワードで探せます。アプリのヘルプは検索欄とカテゴリで絞り込みます。解決しない場合は、表示されたメッセージや予約・注文番号を添えてお問い合わせください。

会員登録は無料です。EXECUTIVE SUBSCRIPTIONなどの有料サービスをお申し込みの場合のみ、別途料金がかかります。

メールアドレスとパスワード、または登録済みのパスキーでログインできます。二段階認証を有効にしている場合、パスワードの入力後に認証アプリの6桁コード、または未使用の復旧コードを入力します。パスキーでログインした場合は認証コードの入力を省略します。

パスワードの代わりに、指紋・顔認証・端末のロック解除などでログインできる仕組みです。ウェブサイトではマイページの「登録情報」からログインとセキュリティ、アプリでは「パスキー管理」から登録・名前の変更・削除ができます。利用できる端末・ブラウザで登録してください。公演の入場に使う「顔認証の登録」とは別の機能です。

ログイン画面の「パスワードをお忘れの方」から、ご登録のメールアドレス宛に再設定用のご案内をお送りします。

ご購入いただけます。ご購入手続きの中でメールアドレスなどをご入力いただくと、仮登録のアカウントが自動で作成され、初期パスワードをメールでお送りします。次回以降はそのメールアドレスとパスワードでログインできます。

仮登録はクイック購入などで作成されるアカウントです。チケットの購入はできますが、会員向けのマイページやアプリの物販などには本登録が必要です。ログイン後に案内される本登録画面で、お名前・住所・電話番号などを入力してください。有料会員向けの特典には別途対象プランへの加入が必要です。

ウェブサイトのマイページ「登録情報」から、メールアドレス・お名前・住所・電話番号・メールマガジンの受け取り設定を変更できます。ログイン方法はログインとセキュリティ、商品の配送先はお届け先で管理します。アプリでは「アカウント編集」と「配送先の管理」をお使いください。アプリ内でメールアドレスを変更することはできません。

同じアカウントでログインすれば、購入履歴やポイントを引き継げます。新しい端末でパスキーが利用できない場合は、メールアドレスとパスワードでログインしてパスキーを登録してください。二段階認証を設定している方は、認証アプリの移行か復旧コードの準備も必要です。以前の端末を手放す前に、新しい端末でログインできることを確かめてください。

ご購入手続きの中で仮登録のアカウントが自動的に作成されているため、同じメールアドレスでの新規登録はできません。新規登録ではなく、ログイン画面からお進みください。パスワードは、ご購入時にお送りしている初期パスワードのメールに記載しています。お手元にない場合は、ログイン画面の「パスワードをお忘れの方」から再設定してください。ログイン後に本登録の画面が表示されますので、お名前・ご住所などをご登録いただくと、マイページとご購入済みチケットをご利用いただけます。

ログインできる場合は、マイページの会員情報からメールアドレスを変更いただけます。誤ったアドレスで登録してしまいログインできない場合は、お問い合わせフォームより「正しいメールアドレス」「誤って登録したアドレス」「お名前」、チケットをお持ちの場合はご購入番号を添えてご連絡ください。事務局にて確認のうえ変更いたします。なお、ご購入済みのチケットは、メールアドレスを変更してもそのままご利用いただけます。

ご登録が別のメールアドレスである可能性があります。チケットのご予約確定のお知らせが届いているアドレスでお試しください。「該当するアドレスがありません」と表示される場合も同様です。あわせて、迷惑メールフォルダのご確認と、ドメイン指定受信をご利用の場合は受信設定のご確認をお願いいたします。それでも解決しない場合は、お名前と公演名を添えてお問い合わせフォームよりご連絡ください。公演当日でお急ぎの場合は、その旨を本文のはじめにご記入ください。

ウェブサイトではマイページの「登録情報」からログインとセキュリティ、アプリではマイページの「ログイン・セキュリティ」を開きます。認証アプリの登録案内に従い、QRコードまたは設定キーを認証アプリへ登録して、6桁コードで有効化してください。会員の二段階認証は任意です。有効化直後に表示される復旧コードは、画面を離れる前に保管してください。

このアカウント用の認証アプリに表示されている最新の6桁コードを入力してください。一度使用したコードは再利用できません。端末の日時を自動設定にし、コードが切り替わってからお試しください。入力回数や確認時間の上限に達した場合は、ログイン画面からやり直してください。メールで届く退会確認コードとは別のコードです。

ログイン時に「認証アプリが使えないとき」から、保管した未使用の復旧コードを入力してください。登録済みのパスキーでもログインできます。どちらも利用できない場合はお問い合わせください。事務局が本人確認を行って対応します。パスワード・認証アプリの設定キー・復旧コードはお問い合わせ本文に書かないでください。

ログイン後のセキュリティ画面で、現在のパスワードを入力して復旧コードを再発行できます。古い復旧コードはすべて無効になり、認証コードの入力を省略していた端末の登録も解除されます。復旧コードは1つにつき1回だけ使用でき、発行直後にしか表示されません。新しいコードを保管してください。

ウェブサイトで二段階認証に成功したブラウザについて、一定期間、認証コードの入力を省略する設定です。パスワードは引き続き必要です。セキュリティ画面で端末ごと、またはすべての登録を解除できます。共有端末では設定せず、心当たりのない端末があれば解除してパスワードも変更してください。

セキュリティ画面で現在のパスワードを入力し、二段階認証の解除を確定してください。認証アプリの登録・復旧コード・省略中の端末が無効になります。パスキーの登録は別に管理します。機種変更の場合は、解除する前に新しい端末への移行や復旧コードの利用もご検討ください。

公演一覧から公演を開き、券種・枚数・お支払い方法を選び、必要な注意事項への同意を確認してお申し込みください。カードは決済の完了、銀行振込・コンビニ払い・暗号資産は入金の確認後に確定します。入金待ちの場合は案内された期限までにお支払いください。現金当日払いは、予約後に会場でお支払いいただきます。

座席指定のある公演では、ご購入時にシステムが自動で座席を割り当てます。同じお申し込みで複数枚ご購入いただいた場合は、できるだけ近くのお席になるよう割り当てます。座席番号はご予約確定のお知らせと予約詳細ページでご確認いただけます。

2枚1組でお得な価格にてご購入いただける券種です。設定のある公演でのみ表示され、ご購入画面に割引額が表示されます。

公演によっては、EXECUTIVE SUBSCRIPTION「BLACK」会員様向けの先行発売を行います。先行発売の期間中は、BLACK会員としてログインいただいた方のみご購入いただけます。先行・一般の発売日時は各公演ページに表示しています。

公演・券種ごとに販売枚数や上限を設定している場合があります。ご購入画面で選べる枚数が上限となります。

同じ内容が二重に登録されないよう対策しています。マイページのご購入済みチケットでご予約が作成されているかご確認いただき、ご不明な場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

マイページのご購入済みチケット、アプリの「チケット」、またはご案内メールから予約詳細を開き、予約番号と支払い状態をご確認ください。一覧に表示されていても「入金待ち」「確認中」の場合は決済完了ではありません。現金当日払いは当日会場でのお支払いです。メールが届かなくても予約が作成されていることがありますので、買い直す前に状態を確認し、不明な場合は予約番号を添えてお問い合わせください。

再送のお手続きは必要ありません。入場用QRコードとご購入番号は、マイページのご購入済みチケットからいつでもご確認いただけますので、メールを削除された場合もそのままご入場いただけます（仮登録のままの場合は、ログイン後に本登録を完了するとご利用いただけます）。メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダのご確認と、ドメイン指定受信をご利用の場合は受信設定のご確認をお願いいたします。

次の順にお確かめください。①必須項目に未入力や形式の誤りがあると送信できません（画面の該当欄にエラーが表示されます）。②「ロボットではありません」の認証が完了しているかご確認ください。③ページを再読み込みし、それでも進まない場合は別のブラウザ（SafariとChromeなど）でお試しください。④ご希望の券種が完売または販売終了の場合、購入に進むことができません。以上で解決しない場合は、公演名・ご希望の回・画面に表示されている文言を添えてお問い合わせフォームよりご連絡ください。

多くの公演では、会場でのチケット委託販売（当日券）を行っておりません。取り扱いの有無は各公演ページの注意事項をご確認ください。キャンセル待ちの受付や、空席が出た際の個別のご連絡は承っておりません。追加のお席を販売する場合は、公演ページと公式SNSでお知らせします。

座席指定のある公演では、ご購入時にシステムが自動で座席を割り当てます。できるだけ近くのお席になるよう割り当てるのは、同じお申し込みでご購入いただいた分のみです。別々にご購入いただいた場合はお席が離れることがありますので、お連れさまとご一緒のお席をご希望の場合は、代表の方がまとめてご購入ください。

ペアチケットは券種のひとつとして設定するもので、設定のある公演・席種でのみ表示されます。チラシに記載がある場合でも、席種によってはペアでのお取り扱いがないことがあります。選択肢に表示されない場合は、その席種でのペア販売がないか、すでに完売しています。

先行・一般の発売日時は、各公演ページのチケット欄の上部に「BLACK会員先行発売」「一般発売」として表示しています。発売前の券種には「発売予定」、先行期間中は「BLACK会員先行販売中」と表示され、BLACK会員としてログインいただいた場合にのみ購入ボタンが表示されます。発売状況は公演ページの表示が最新ですので、そちらをご確認ください。

クレジットカード、銀行振込、コンビニ払い、暗号資産、現金当日払い、リワードチケットに対応しています。ご利用いただける方法は公演ごとに異なり、ご購入画面に表示された方法からお選びいただけます。クレジットカード・銀行振込・コンビニ払いの決済は決済代行事業者KOMOJU、暗号資産の決済はNOWPaymentsを通じて安全に処理されます。なお、暗号資産でのお支払いはウェブサイト（ブラウザ）のみのお取り扱いです。
公式ストア（物販）のご注文では、クレジットカード、銀行振込、コンビニ払い、暗号資産をご利用いただけます。現金当日払いとリワードチケットは、公演のチケット専用のため公式ストアではご利用いただけません。

Visa／Mastercard／American Express／JCB／Diners Club をご利用いただけます。

お振込期限は公演ごとに設定され、ご購入画面と振込先のご案内メールに表示されます。期限は開催日時の24時間前を超えない範囲で設定されます。期限までにご入金の確認ができない場合は自動的にキャンセルとなります。なお、期限までの日数が確保できない公演では、銀行振込は選択肢に表示されません。
公式ストア（物販）のご注文では、開催日という制約がないため、ご注文から数日程度の期限を設定しています。確定した期限はご注文後にお送りするご案内メールに表示されます。

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、デイリーヤマザキ、セイコーマートから、購入画面に表示される店舗をお選びください。チケットのコンビニ払い手数料は220円です。公式ストアとライブフォトの手数料はそれぞれの購入確認画面に表示される金額をご確認ください。支払い番号・期限は予約または注文の詳細とご案内メールに記載します。決済手数料は返金の対象外です。

決済代行事業者KOMOJUの仕様上、振込名義やお支払い時のレシートに記載するお名前、ご本人確認のためのお電話番号が必要となるためです。銀行振込ではお名前のひらがな表記をご入力ください。

設定のある公演では、暗号資産でお支払いいただけます。ビットコイン（BTC）、イーサリアム（ETH）、リップル（XRP）、ソラナ（SOL）、USDCなどの主要な銘柄に対応しています。同じ銘柄でも複数のネットワーク（Ethereum・Polygon・Solanaなど）に対応しているものがあり、ご購入画面では「銘柄」→「ネットワーク」の順にお選びいただきます。実際にお選びいただける銘柄は公演やお支払い金額によって変わりますので、ご購入画面に表示された一覧をご確認ください。暗号資産でのお支払いはウェブサイト（ブラウザ）のみのお取り扱いです。

ご購入手続きを完了すると、当サイトのお支払い画面に「入金アドレス」「お送りいただく数量」「QRコード」が表示されます。お手持ちのウォレットから、表示された数量ちょうどをお送りください。ブロックチェーン上でご入金が確認されると自動的にご予約が確定し、ご予約確定のお知らせをメールでお送りします。入金確認までの目安時間は銘柄ごとにお支払い画面へ表示されます。

入金アドレスの有効期限と、予約・注文のお支払い期限は別です。アドレスの失効だけで予約・注文が取り消されるわけではありません。未送金で支払い期限内なら、画面の「新しい入金アドレスを発行する」から新しい数量とアドレスを確認してください。失効したアドレスへは送金しないでください。すでに送金した場合は再送せず、状態を確認してお問い合わせください。

XRPなど一部の銘柄では、入金アドレスに加えて宛先タグ・メモが必要です。お支払い画面に表示された値を、送金元の指定欄へ入力してください。QRコードを読み取った場合も値が引き継がれているか確認が必要です。タグが欠けるとお支払いを自動で照合できないことがあります。送金済みの場合は再送せず、予約・注文番号と送金情報を添えてお問い合わせください。

当社からの追加手数料はいただいておりません（コンビニ払いのような加算はありません）。ただし、ウォレットから送金される際のネットワーク手数料はお客様のご負担となります。また、銘柄・ネットワークごとに最低決済額があり、お支払い金額がこれを下回る銘柄はお選びいただけません。最低額はご購入画面の銘柄ごとに表示されます。なお、暗号資産でのお支払いにリワードチケットを併用することはできません（クーポンはご利用いただけます）。

送金前に、お支払い画面の銘柄・ネットワーク・数量・入金アドレス・必要なタグを確認してください。数量不足や送金先の相違がある場合は、自動で入金を確認できないことがあります。送金済みの場合は追加送金や買い直しをせず、予約・注文番号、送金日時、取引IDを添えてお問い合わせください。秘密鍵やシードフレーズは送らないでください。

公演当日、会場の受付で現金にてお支払いいただく方法です。設定のある公演でのみお選びいただけます。ご予約の時点ではお支払いは発生せず、会場でのお支払い（＝ご入場）をもって購入確定となります。

銀行振込・コンビニ払い・暗号資産は、期限までにご入金の確認ができない場合、ご予約が自動的にキャンセルとなります。あらためてご購入手続きをお願いいたします（販売状況によっては完売している場合があります）。公式ストア（物販）のご注文も同様に自動キャンセルとなり、確保していた在庫は解放されます。なお、期限の直前にご入金いただいた場合に行き違いとならないよう、キャンセル前に決済代行事業者の最新のご入金状況を確認しています。

ご購入後にお支払い方法を変更することはできません。銀行振込・コンビニ払い・暗号資産をお選びで、期限までにご入金の確認ができない場合は、そのご予約が自動的にキャンセルとなりお席は解放されます。その後、あらためてご希望のお支払い方法でお手続きください（販売状況によっては完売している場合があります）。当日会場でのお支払いを選択されている場合のご相談は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

アプリの「チケット」タブ、またはウェブサイトのマイページご購入済みチケットからご確認いただけます。ご予約確定のお知らせメールにも、入場用QRコードとご購入番号を記載しています。

会場の受付で、会員証のバーコードまたはチケットごとの入場用QRコードをご提示ください。会員証のバーコードをご提示いただくと、その公演でお持ちのチケットをまとめて入場処理できます。

ウェブサイトではメニュー内の会員証カードに、アプリではマイページの会員証に表示されます。カードをタップすると全画面で大きく表示できます。バーコードは安全のため数分ごとに自動で更新されますので、受付の直前に画面を開いてご提示ください。

ご購入者様の会員証のバーコードで、その公演のご購入分をまとめて入場処理できます。別々にご入場される場合は、チケットごとの入場用QRコードをそれぞれご提示ください。

入場用QRコードは、ご入金が確認された後に表示されます。暗号資産の場合はブロックチェーン上の承認を待つため、銘柄によっては表示までに時間がかかります。ご入金からしばらくお待ちいただいてもQRコードが表示されない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

ご予約確定のお知らせメールにも入場用QRコードを記載しています。あらかじめ印刷してお持ちいただくことも可能です。受付でお困りの際はスタッフへお声がけください。

利用規約の禁止事項のとおり、転売を目的としたチケットの取得、および当社の承認なく第三者へ転売・譲渡する行為はお断りしております。やむを得ないご事情でお連れさまへお譲りになりたい場合は、公演の前にお問い合わせフォームよりご相談ください。営利を目的とした転売が判明した場合は、ご入場をお断りすることがあります。

会員登録が必要なのは、チケットをご購入いただく方のみです。ご同行の方の会員登録は不要です。代表の方がまとめてご購入いただければ、当日は代表の方の会員証のバーコードでまとめてご入場いただけます。お連れさまが遅れて到着されるなど別々にご入場される場合は、チケットごとの入場用QRコードをそれぞれご提示ください。

顔受付に対応した公演・受付端末で利用できます。登録は任意で、会員証またはチケットのQRコードでも入場できます。顔登録だけではチケットの購入や支払いは完了しません。対象公演の有効なチケットと、必要なお支払いをご確認ください。

公式サイトにログインし、マイページの「登録情報」から顔認証の登録・管理を開きます。「顔認証をオンにする」から利用目的に同意し、現在のパスワードを確認して、ご本人の顔をその場で撮影します。確認に成功すると有効になります。スタッフへの登録番号の提示や対面確認は不要です。現在のアプリには顔登録画面はありません。

カメラの許可と通信を確認し、明るい場所でご本人だけが正面を向いて撮影してください。画像ファイルやプロフィール写真では登録できません。新規登録の停止中や受付の準備が整っていない場合は、QRコードをご利用ください。以前の手続きで「対面確認待ち」の場合は、ご本人の画面から登録し直してください。

顔認証の登録・管理で、パスワードを確認してオフ・削除を申し込めます。利用はすぐに停止し、購入済みチケットや入場履歴は取り消されません。再び登録する場合は削除完了後に同意と撮影を行います。撮り直しの間は旧登録が有効なため、不正利用が疑われる場合は先にオフにしてください。

登録画面で利用目的・送信先・保管期間・削除方法をご案内しています。顔の特徴を数値化して暗号化保管し、公演の受付で照合します。撮影データは確認後に破棄し、広告・属性推定・AI学習には利用しません。利用をやめる場合は顔認証の管理画面から削除を申し込めます。最新の条件を確認してから同意してください。

多くの公演では、10歳未満のお子様はご入場いただけません。10歳以上15歳未満のお子様は保護者同伴でお願いしております。また18歳未満のお客様は、終演が22時を超える公演にはご参加いただけません。条件は公演によって異なりますので、チケットをお求めになる前に各公演ページの注意事項を必ずご確認ください。なお、年齢にかかわらず、ご入場にはお一人につき1枚のチケットが必要です。

各公演ページに OPEN（開場）／START（開演）／END（終演予定） の時刻を掲載しています。END は予定の時刻ですので、演目やアンコールにより前後することがあります。お迎えやお預けのご都合がある場合は、余裕をもってご計画ください。

開場時刻は各公演ページの OPEN の時刻をご確認ください。自由席の公演では、ご入場の順にお好きなお席へお座りいただきます。整理券の有無や列のつくり方は会場によって異なりますので、当日は会場スタッフのご案内に従ってください。開場前の会場周辺では、近隣のご迷惑にならないようご配慮をお願いいたします。

演奏中のご入場は、ほかのお客様と演奏の妨げになるため、曲間までお待ちいただく場合があります。会場に到着されましたら、受付のスタッフへお声がけください。座席指定の公演ではお席は確保されています。自由席の公演では、残っているお席へのご案内となります。交通機関の遅延などで到着が遅れる場合も、事務局への事前のご連絡は必要ありません。

会場名・住所・アクセスは各公演ページに掲載しています。駐車場の有無は会場によって異なりますので、公演ページの記載をご確認いただくか、近隣の駐車場をご利用ください。会場（施設）へ直接のお問い合わせはご遠慮ください。ご不明な点はミヤタコーヘイ事務局までお願いいたします。

開催の可否は、会場および交通機関の状況をふまえて事務局が判断します。やむを得ず中止・延期する場合は、公演ページと公式SNSでお知らせしますので、当日は最新のお知らせをご確認ください。事務局の都合による中止の場合は、ご登録のご連絡先宛に払い戻しなどの対応方法をご案内します。お客様のご判断でご来場を見合わせる場合の変更・返金は、恐れ入りますが承っておりません。

撮影の可否は公演・会場によって異なります。各公演ページの注意事項と、当日の会場スタッフのご案内に従ってください。撮影が許可された場面であっても、演奏する楽曲には著作権があり、SNSなどへの公開が制限される場合があります。ご判断に迷われる場合は、投稿の前にお問い合わせフォームよりご相談ください。

公演によって異なります。曲目を事前にご案内している公演では、各公演ページに掲載しています。当日のリクエストにお応えする形式の公演もありますので、公演ページの紹介文をご覧ください。お子様とご一緒のご来場など、内容に応じてご検討されたい場合はお問い合わせフォームよりお気軽にご相談ください。

当日の受け渡しについては、会場スタッフへお声がけください。会場や公演の形式によってはお預かりできない場合があり、保管・お持ち帰りが難しいお品（生ものや大型のものなど）はご遠慮いただいております。お気持ちだけでも大変うれしく存じますので、無理のない範囲でご参加ください。

決定した公演から順次、公演一覧と公式SNSでお知らせしています。個別の地域・時期についてのお答えや、発表前のご案内はいたしかねます。遠方からお越しの予定を立てられる場合も、公演一覧の情報をもとにご検討ください。

ミヤタコーヘイ事務局の都合による開催中止を除き、購入後のチケットの変更・キャンセル・返金は承れません。詳しくは特定商取引法に基づく表示をご確認ください。なお、公式ストア（物販）でご購入の商品は、お客様のご都合による返品・交換を承っておりません。不良・破損・誤配送の場合は「公式ストア（物販）」の項目をご覧ください。

発送前であればキャンセルを承れる場合があります。ご注文番号を添えて、できるだけ早くお問い合わせフォームよりご連絡ください。発送後は、お客様のご都合によるキャンセル・返品・交換を承ることができません。なお、銀行振込・コンビニ払い・暗号資産をお選びのうえ、まだご入金いただいていないご注文は、お支払い期限の経過によって自動的にキャンセルとなりますので、お手続きは不要です。

公演の中止・延期が決定した場合は、ご登録のご連絡先宛に対応方法（払い戻し等）をご案内します。

ご購入後の内容変更・キャンセルはお客様ご自身では行えません。お早めにお問い合わせフォームよりご連絡ください。内容によりご対応できない場合がありますので、あらかじめご了承ください。

公式ストア（物販）のご注文は、お支払いの完了後、ご注文詳細ページから ご自身で領収書を発行いただけます（宛名もその場でご指定いただけます）。会員の方はご注文履歴から、会員登録をされていない方はご注文の確認からお進みください。全額返金済みの注文は発行できず、一部返金済みの場合は返金を差し引いた金額となります。チケットの領収書が必要な場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。ご購入番号（ご予約確定のお知らせに記載）を添えていただくとスムーズです。

返金が認められた場合、クレジットカードはカード会社を通じて返金します。明細への反映時期はカード会社により異なります。銀行振込・コンビニ払いはご指定口座への振込となります。公式ストアから返金先口座の入力依頼メールが届いた場合は、その専用ページからご登録ください。チケット・写真の返金先の確認は事務局からの案内に従ってください。暗号資産は自動返金に対応していないため、予約・注文番号を添えて事務局へご相談ください。コンビニ払いの決済手数料は返金の対象外です。

ミヤタコーヘイ事務局の都合による開催中止を除き、購入されたチケットの変更・キャンセル・返金は承っておりません。お席の再販売も行っておりませんので、ご来場いただけない場合も事務局へのご連絡は必要ありません。たくさんの方が「空席にしてしまい申し訳ない」とご連絡くださいますが、お気持ちだけありがたく頂戴いたします。ただし、当日会場でのお支払い（現金）を選択されている場合のみ、お手数ですがお問い合わせフォームよりご一報ください。

ご購入後の公演日・回・券種の変更は、お客様ご自身では行えません。ご希望の場合はお早めにお問い合わせフォームよりご連絡ください（公演の状況によりご対応できない場合があります）。原則として、ご希望の回をあらためてご購入いただく形となり、誤ってご購入いただいた分の返金は承れません。お手続きの前に、公演日・開演時刻・回（部）を今一度ご確認ください。

決済の途中で画面が切り替わらないなどご不安な場合は、買い直す前にマイページのご購入済みチケットでご予約が作成されているかをご確認ください。すでに重複してご購入いただいた場合は、ご購入番号を添えてお早めにお問い合わせフォームよりご連絡ください（内容によりご対応できない場合があります）。

ご購入画面のクーポン欄で、お持ちのクーポンを選ぶか、クーポンコードを入力して適用してください。クーポンには利用期間・対象公演・利用回数などの条件があり、条件を満たさない場合は適用できません。公式ストア（物販）のご注文手続き画面でも、同じようにクーポンをご利用いただけます（クーポンごとに、チケット専用・ストア専用などの対象が設定されている場合があります）。

配布形式のクーポンは、対象のお客様にのみ表示されます。また、対象外の公演・期間外・利用済みの場合も表示されません。ログイン状態をご確認のうえ、それでも表示されない場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

ポイント（Black Notes）と交換していただけるデジタルの招待チケットです。1枚につきチケット1枚分をお引きします。ご購入画面で使用枚数をお選びいただけます。

併用はできません。どちらか一方をお選びください。

取得したアカウントでログインし、保有チケットの使用状況と購入画面の選択枚数を確認してください。使用済み・取消済みのものは使えません。クーポンや暗号資産決済とは併用できず、物販・ライブフォトのお支払いにも使用できません。なお、ポイント交換のほか、事務局からプレゼントされたリワードチケットもあります。

EXECUTIVE SUBSCRIPTION会員の方に、チケット代金や公式ストアの商品代金のお支払い額に応じてポイントを付与します。還元率は会員ランクによって異なり、LIGHTは1%、REGULARは3%、BLACKは5%、ULTRA BLACKは10%です。サブスクリプション料金のお支払いでもポイントが貯まります（詳しくはEXECUTIVE SUBSCRIPTIONのプラン比較表をご覧ください）。

ポイント還元はEXECUTIVE SUBSCRIPTION会員向けの特典です。未加入（一般会員）の場合、チケットをご購入いただいてもポイントは付与されません。

クレジットカード・銀行振込・コンビニ払い・暗号資産はお支払いの完了時（暗号資産はご入金がブロックチェーン上で確認された時点）に付与されます。現金当日払いは会場でのお支払い（＝ご入場）の時点で付与されます。なお、リワードチケットでお支払いいただいた分はポイント付与の対象外です。公式ストア（物販）のご注文も、発送時ではなくお支払いの確定時に付与されます。

ポイントの対象は商品代金からクーポン割引を差し引いた金額です。送料と決済手数料は対象に含みません。また、還元率はご注文の時点の会員ランクで決まります。ご入金までにランクが変わった場合も、ご注文時の条件で付与します。ご注文をキャンセル・返金した場合は、付与されたポイントも取り消されます。

現在、公式ストアのお支払いにポイントを直接充当することはできません。ポイントは、マイページの「ポイント交換」からグッズやリワードチケットなどの特典とお引き換えいただけます。なお、公式ストアのご注文にはクーポンをご利用いただけます。

マイページの「ポイント交換」から、グッズやリワードチケットなどの特典と交換いただけます。必要ポイント数は特典ごとに表示されます。お届けが必要な特典は、交換時にお届け先をご入力ください。交換のお手続き後のキャンセルは承れません。

ポイントの換金、および第三者への譲渡はできません。

現在、ポイントに有効期限は設けていません。ただし退会（アカウント削除）された場合はご利用いただけなくなります。

一般 → LIGHT → REGULAR → BLACK → ULTRA BLACK の5段階です。EXECUTIVE SUBSCRIPTIONのご加入プランがそのままランクとなり、ランクに応じてポイント還元率や特典が変わります。現在のランクはマイページの会員証や「ポイント交換」画面でご確認いただけます。

現在BLACKプランに加入しており、BLACKへの初加入から1年以上が経過し、累計獲得ポイントが10,000 Black Notes以上になるとULTRA BLACKになります。ポイント還元率は10%です。累計獲得ポイントは現在の残高とは異なります。達成状況はマイページの「ポイント交換」でご確認いただけます。

ログイン中のアカウント、必要ポイントと残高、1回あたりの数量、交換回数の上限を確認してください。交換履歴で受付・発送状況を確認できます。リワードチケットはデジタル付与のため発送されません。交換内容に問題がある場合は、特典名と交換日時を添えてお問い合わせください。

継続課金型の有料会員サービスです。コンサートの未公開映像などの会員限定アーカイブ、ポイント還元、先行販売、限定壁紙といった特典をご利用いただけます。詳しくはEXECUTIVE SUBSCRIPTIONのページをご覧ください。

LIGHT／REGULAR／BLACKの3プランがあり、アーカイブの視聴範囲、ポイント還元率、先行販売、継続特典などが異なります。プランごとの料金と特典はEXECUTIVE SUBSCRIPTIONのプラン比較表をご確認ください。

月額は毎月自動で更新されます。年額は1年分を一括でお支払いいただく形式で、自動更新はありません。有効期限を過ぎると会員特典のご利用が終了しますので、継続される場合はあらためてお手続きください。

お申し込み時、および月額プランの場合は所定の更新日に、ご登録の決済手段へ課金されます。次回のお支払い予定日はマイページの会員情報でご確認いただけます。

ご加入中はいつでもご視聴いただけます。視聴できるアーカイブの範囲はプランによって異なります（LIGHTは直近の一定期間、REGULAR・BLACKは期間の制限なく視聴可）。詳しくはEXECUTIVE SUBSCRIPTIONのプラン比較表をご覧ください。

REGULAR・BLACK会員の方は、マイページの「壁紙」からスマートフォン用・タブレット用の限定壁紙をダウンロードいただけます。

会員限定ページに掲載した音源や動画の無断転載、商用利用はお断りしております。

お支払いに問題があると、会員特典（アーカイブ視聴など）を一時的にご利用いただけなくなります。マイページの会員情報からお支払いカードを更新いただくと、ご利用を再開できます。カードの変更は公式サイト（ブラウザ）でお手続きください。

アプリまたはマイページの会員情報から、いつでも解約できます。解約後も、当該課金期間の満了日までは会員特典をご利用いただけます。

決済後のキャンセル・返金は承れません。期間途中での解約による日割り返金もございません。

ご加入中のままプランを切り替えるお手続きはご用意しておりません。マイページのサブスクリプションからいったん解約のうえ、あらためてご希望のプランへご入会ください。ポイント（Black Notes）やご購入済みチケットはアカウントに紐づいているため、同じアカウントで入会し直せばそのまま引き継がれます。期間途中で解約された場合の日割り返金はございませんので、現在のご契約期間の満了日に合わせてお手続きいただくことをおすすめします。

マイページのサブスクリプションにある「お支払いカードの変更」からお手続きください。カードの変更は公式サイト（ブラウザ）でのみ承っております。更新の決済に失敗している場合も、この画面で新しいカードをご登録いただくとご利用を再開できます。

マイページのサブスクリプションに、月額プランは「次回決済予定日」、年額プランは「有効期限」として表示しています。年額プランは自動更新されませんので、有効期限を過ぎる前に継続のお手続きをお願いいたします。

解約のお手続きが完了していれば、新たなご請求は発生しません。ただし、解約前にすでに決済処理が始まっていた分は、カード会社の締め日の関係で解約後の明細に反映されることがあります。解約が完了しているかは、マイページのサブスクリプションでご確認いただけます。お心当たりのないご請求がある場合は、明細に表示された日付と金額を添えてお問い合わせフォームよりご連絡ください。なお、期間途中での解約による日割り返金はございません。

InstagramのサブスクリプションはInstagram上で提供されている別のサービスで、公式サイトの EXECUTIVE SUBSCRIPTION とは、ご加入・お支払い・解約のいずれも別のお手続きとなります。Instagramのサブスクリプションの解約は、Instagramアプリ内でお手続きください（ミヤタコーヘイ事務局では、解約・返金の対応ができません）。ポイントの付与や会員先行販売などの会員特典は、公式サイトのEXECUTIVE SUBSCRIPTIONのみが対象です。

カード情報は決済代行事業者KOMOJUが直接取得・管理し、当社はカード番号等を保持しません。通信はSSL/TLSにより暗号化して保護しています。

対応する購入画面でカードの保存を選ぶと、次回の決済で保存済みカードを選択できます。登録したカードはウェブサイトのお支払い方法、アプリの「保存したカード」から確認・削除できます。ここでの削除は次回購入用のカード一覧から外す操作です。サブスクリプションの解約や継続課金カードの変更は、別途お手続きください。

安全なお取引のため、カード会社による本人認証（3Dセキュア）を利用しています。画面の案内に従って認証を完了してください。認証に関するご不明点は、カード発行会社へお問い合わせください。

カードのご利用限度額、有効期限、3Dセキュアの設定状況などをご確認のうえ、あらためてお試しください。原因が分からない場合はカード発行会社へお問い合わせいただくか、他のお支払い方法（銀行振込・コンビニ払い・暗号資産など、公演で選択できる場合）をご利用ください。

ミヤタコーヘイ本人およびスタッフが、SNSのダイレクトメッセージやLINEで、チケットのご購入やお振込みをお願いすることは一切ありません。チケットのお申し込みは公式サイトのみで承っています。「本人と会える」「VIP向けの歓迎会がある」といったご案内はすべて偽装ですので、お支払いにはお進みにならず、当該アカウントのブロックと通報をお願いいたします。不審なご案内を受け取られた場合は、お問い合わせフォームよりお知らせください。

暗号資産の決済は決済代行事業者NOWPaymentsを通じて行います。当社がお客様のウォレットの秘密鍵やパスワードをお預かりすることはなく、ウォレットとの接続（ウォレット連携）も必要ありません。ご予約ごとに専用の入金アドレスを発行し、そのアドレスへお送りいただく形式です。当サイトのお支払い画面に表示されたアドレス以外へは、決して送金しないでください。

新着公演、チケットの一般発売・会員先行販売、公演のリマインド、お支払い期限、ポイントの付与、交換特典の発送、サブスクリプションのお知らせ、公式からのお知らせ、新着アーカイブなどをお届けします。受け取りたい通知の種類は、アプリの「設定・通知」画面で個別にオン／オフできます。
公式ストア（物販）のご注文については、「ご注文を受け付けました」「ご注文が確定しました」「商品を発送しました」のほか、お支払い方法に応じたお振込先・お支払い番号のご案内、お支払い期限切れ・返金のご連絡をメールでお送りします。これらは取引に関する重要なお知らせのため、通知設定にかかわらず送信されます。

お使いの端末の設定で、本アプリの通知が許可されているかご確認ください。アプリの「設定・通知」画面からも、通知の状態を確認・変更できます。なお、プッシュ通知はアプリ限定の機能です。

迷惑メールフォルダに振り分けられていないか、また受信拒否設定やドメイン指定受信の設定をご確認ください。ご予約確定のお知らせなど重要なメールが届かない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

マイページの「アカウント」画面で、メールマガジンの受け取り設定を変更いただけます。なお、ご予約やお支払いに関する重要なご連絡は、設定にかかわらずお送りします。

記念日、結婚式、式典、ホームパーティー、店舗の音楽演出などの場に、ミヤタコーヘイが生演奏をお届けするサービスです。詳しくは音届 -Otodoke-のページをご覧ください。

出演料金は「演奏時間 × 編成」で決まり、音届のページに〜30分／31〜60分／61〜120分の3段で掲載しています。お見積りコンシェルジュで5つの質問に答えると、その場で概算をご覧いただけます（待ち時間なし）。表示される金額は目安で、正式なお見積りはお問い合わせ後にご案内します。

全国どこへでも伺います。東京都内は出張費がかかりません。関東近県は演奏者1名あたり30,000円／日、その他の地方は1名あたり50,000円／日を出張費として申し受けます。前泊・後泊が必要な場合は宿泊費（1名1泊15,000円）を別途ご案内します。海外は個別にお見積りします。

はい。お好きな曲や思い出の曲をお知らせいただければ、その場に合わせてアレンジしてお届けします。クラシックからジャズ・ポップスまでジャンルは問いません。事前の選曲・進行のご相談は出演料金に含まれています。

承ります。早朝（9時開演前）・深夜（22時以降）は基本料金の10%、屋外は10%、年末年始は20%を加算します。屋外や広い会場では音響機材（オプション）をおすすめします。雨天時の対応は事前に取り決めます。

ご契約時に契約金（30%）、本番の1週間前までに残金（70%）を銀行振込でお願いしています。料金はすべて税込です。

ご契約後のキャンセル料は、60日前まで：契約金（手付金）は返金不可。実費発生分は別途請求。、30〜59日前：契約総額の30%。、14〜29日前：契約総額の50%。、7〜13日前：契約総額の80%。、6日前〜前日：契約総額の100%。、当日キャンセル：契約総額の100% + 当日発生実費。です。30日以上前の延期は延期手数料50,000円で承ります。

当日の延長は15分単位で承ります（時間係数表に基づく追加料金）。前後の予定によりお受けできない場合もあるため、延長の可能性がある場合は事前にお知らせください。

ご本人保管の記録用であれば、録音は加算なし、録画は基本料金の0%の加算で承ります。社内配信・オンライン配信・商用利用は用途に応じた加算があります。事前のお申し出がない事後の録音・配信は通常料率の1.5倍となりますので、お見積り時にお知らせください。

ご依頼はひと月5公演限定のため、日程が決まりましたらお早めにご相談ください。1〜2か月前までにご相談いただくと調整しやすくなりますが、直近のご希望も空きがあれば承ります。

空き状況のお問い合わせには、1営業日以内にミヤタコーヘイ事務局からメールでご返信します。お問い合わせの時点でお申し込みの確定にはなりません。

EXECUTIVE SUBSCRIPTION「BLACK」会員様向けの特別価格です。音届のページで「ブラック会員価格を適用」を切り替えるとご確認いただけます（BLACK会員としてログイン中の場合は、はじめから会員価格で表示されます）。

結婚式・記念日・周年式典・祝賀会・企業イベント・店舗の音楽演出などへの出張生演奏は音届 -Otodoke-にて承っています。ソロ（1名）からカルテット（4名）までの編成別の基本料金を公開しており、ページ内の「お見積りをつくる」から概算のお見積りをその場でご確認いただけます。ホールでの主催公演のご相談、講演会・学校授業、オリジナル曲の制作については、お問い合わせフォームの「演奏・出張のご依頼」よりご連絡ください。日時・会場・想定人数・ご希望の編成・ご予算を添えていただけますと、ご返信がスムーズです。

即興演奏ができるようになるマンツーマンのレッスンを行っています。お問い合わせフォームの「個人レッスンのご依頼」より、ご経験・ご希望の頻度・お住まいの地域を添えてご連絡ください。公演スケジュールの都合により、ご希望に沿えない場合がございますので、あらかじめご了承ください。

利用規約のとおり、本サービスおよびコンテンツに関する著作権その他の知的財産権は当社または正当な権利者に帰属し、私的利用の範囲を超えた複製・転載・改変・配布はできません。商品のご購入は、ロゴ・意匠・楽曲・映像などの使用許諾を意味するものではありません。大会や発表会での楽曲の使用、制作物へのイラストの使用などをご希望の場合は、用途・期間・媒体を添えてお問い合わせフォームよりご相談ください。

アプリのマイページ「設定・通知」から「アカウントを削除」を選び、登録メールアドレスに届く確認コードを入力して削除を確定します。コードの有効期限は10分です。ログインできない場合やアプリを利用できない場合は、お問い合わせフォームからご相談ください。削除前にアカウント削除についてをご確認ください。

アプリでのアカウント削除では、継続請求の停止を確認してから削除します。停止を確認できない場合は削除が完了しませんので、お問い合わせください。未入場のチケットや入金・配送・返金が未完了の取引がある場合は、削除前に事務局へご相談ください。アプリのアンインストールやログアウトだけでは解約・退会になりません。

登録情報とログイン情報が削除され、チケット・ポイント・会員特典・注文履歴や購入写真へのアクセスができなくなります。必要な領収書や購入写真は削除前に保存してください。取引記録は必要な範囲で保持し、未完了の配送・返金・問い合わせに必要な連絡情報は処理完了後に消去します。削除後は元のアカウントへ戻せません。詳しくはアカウント削除についてをご覧ください。

公式ストアで商品ページを開き、サイズ・カラーなどをお選びのうえカートに入れてください。カートからご購入手続きにお進みいただき、お届け先とお支払い方法をご入力いただくとご注文が完了します。ご注文の直後に「ご注文を受け付けました」、ご入金の確認後に「ご注文が確定しました」というメールをお送りします。

代金のお支払いが確認できた時点で確定します。クレジットカードの場合は決済の完了時、銀行振込・コンビニ払い・暗号資産の場合はご入金が確認された時点です。ご注文の直後にお送りする「ご注文を受け付けました」というメールは、ご注文をお預かりしたお知らせで、確定のお知らせではありません。ご入金前の商品は在庫を確保してお待ちしますが、お支払い期限を過ぎると自動的にキャンセルとなります。

お届け先の地域、商品サイズ、同梱点数、離島などの追加送料、会員特典や購入金額の条件で変わります。お買い物ガイドで条件を確認し、購入手続きに表示される送料と合計金額をご確認ください。会員特典の送料無料を利用する場合は、対象のアカウントでログインしてお手続きください。

送料無料の対象プラン・購入金額・離島加算の条件はお買い物ガイドと購入画面でご確認ください。対象プランの会員特典は、ログインしたアカウントの注文時点の会員状態で判定します。注文後の加入やランク変更は、すでに確定した送料へさかのぼって適用されません。

クレジットカード、銀行振込、コンビニ払い、暗号資産をご利用いただけます。クレジットカード以外のお支払い方法は、ご入金の確認をもってご注文確定となります。コンビニ払いは別途手数料を申し受けます。ご利用いただける方法は変更となる場合がありますので、最新の内容はお買い物ガイドおよびご購入手続きの画面をご確認ください。

ご入金確認後のお届け目安は、商品ページ・お買い物ガイド・注文メールに表示します。受注生産・予約販売・取り寄せ商品は、各商品の発送時期の案内をご確認ください。発送後は注文詳細や発送メールで配送状況を確認できます。

商品の不良・破損・誤配送の場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。送料弊社負担にて交換し、交換品をご用意できない場合は返金いたします。お客様のご都合による返品・交換は承っておりません。サイズ・カラーの選択間違い、イメージ違い、注文間違い等も返品・交換の対象外となります。詳しくは特定商取引法に基づく表示をご確認ください。

ご購入いただけます。ご注文手続きの画面でメールアドレスとお届け先をご入力ください。ご注文後、確認用のリンクを記載したメールをお送りします。ご注文内容はご注文の確認からもご確認いただけます。

発送前であれば変更を承れる場合があります。ご注文番号を添えて、できるだけ早くお問い合わせフォームよりご連絡ください。

お支払いが完了したご注文は、ウェブサイトの注文詳細から宛名を指定して領収書を発行できます。一部返金済みの場合は返金を差し引いた金額となり、全額返金済みの注文は発行できません。アプリには領収書のダウンロード機能はありません。

まとめてお届けできる商品は1つの荷物に同梱し、送料も1件分のみ申し受けます。ただし、同梱できる点数には上限があり、大きな商品や別々の場所から発送する商品などは荷物を分けてお届けする場合があります。同梱の可否を含めた最終的な送料は、ご購入手続きの画面でご確認いただけます。

ご一緒にご注文いただけます。この場合、商品がそろってからまとめてお届けするのではなく、お届けできる商品から順に発送する場合があります。分けてお届けする場合でも、追加の送料は申し受けません。発送時期の目安は各商品ページに記載しています。

申し訳ございませんが、お届け日時のご指定は承っておりません。発送後にお送りする追跡番号から配送事業者のページにお進みいただくと、お受け取り日時のご変更を承れる場合があります。

発送が完了しますと、追跡番号を記載した「商品を発送しました」というメールをお送りします。会員の方はご注文履歴、会員登録をされていない方はご注文の確認からも追跡番号をご確認いただけます。

弊社へ返送された場合は、ご登録の連絡先へ再送のご希望をおうかがいします。再送をご希望の場合は、あらためて送料を申し受けます。ご連絡から一定期間ご返信をいただけない場合は、ご注文を解除し、商品代金から往復の送料と実費を差し引いた額をご返金いたします。お心当たりのある場合は、お早めにお問い合わせフォームよりご連絡ください。

ご購入手続きの画面で、ご注文者様とは別のお届け先をご入力いただけます。お届け先の方の氏名・ご住所・お電話番号は配送のために配送事業者へお伝えしますので、あらかじめご本人の同意を得たうえでご入力ください。なお、明細や金額のわかる書面を同梱しないなどのラッピング・のし対応は、現在承っておりません。

商品ごとに1注文あたり・お一人様あたりの購入上限が設定される場合があります。商品ページとカートの表示をご確認ください。お一人様あたりの上限では過去の購入分や入金待ちの注文も確認されるため、カートに入っても購入の確定時に上限エラーになることがあります。数量を減らすか、未完了の注文の状態をご確認ください。

EXECUTIVE SUBSCRIPTION の特定のプランの会員様のみご購入いただける商品を設けている場合があります。対象の商品ページには必要なプランを表示しています。会員資格が終了された場合はご購入いただけません。

サイズやカラーの選択間違いは、お客様のご都合にあたるため返品・交換を承ることができません。ご注文前に、商品ページの仕様・サイズと選択内容を必ずご確認ください。

商品の色味や質感は、お使いの画面の設定や環境光によって実物と異なって見える場合があります。イメージ違いによる返品・交換は承ることができません。素材や寸法については商品ページの仕様欄をご確認ください。

再入荷の予定がある場合は、公式サイトおよび公式SNSでご案内します。なお、ご注文の後に在庫を確保できないことが判明した場合は、ご連絡のうえご注文をお取消しし、お支払いいただいた代金を全額ご返金いたします。

商品の入れ替えやシステムのメンテナンスのため、公式ストアの販売を一時的に停止する場合があります。停止中は、その旨をストアの画面に表示します。再開の予定は公式サイトおよび公式SNSでご案内します。

申し訳ございませんが、現在は日本国内のみへの発送となります。海外の転送サービス宛の発送も承っておりません。

送料・お届け・お支払い・返品の実務についてはお買い物ガイド、販売条件の法的な表示については特定商取引法に基づく表示、売買契約の成立や配送に関する取り決めについては利用規約をご覧ください。

CD・音源は公式ストアの「CD・音源」カテゴリからご購入いただけます。アパレル・グッズ・限定／受注生産の商品も同じストアでお取り扱いしています。公演会場での物販の有無は公演によって異なりますので、各公演ページと公式SNSのお知らせをご確認ください。楽譜など、ストアに掲載のない商品についてはお問い合わせフォームよりご相談ください。

本登録済みの会員は、ウェブサイトのお届け先、アプリの「配送先の管理」から住所を登録・編集・削除し、主に使う住所を選べます。住所録を変更しても、注文済みの商品のお届け先は変更されません。注文後の変更は注文番号を添えてお問い合わせください。

注文詳細に「もう一度購入する」が表示される場合は、商品をカートに追加して購入手続きへ進めます。再注文には現在の価格・在庫・販売期間・購入上限が適用されます。販売終了などで追加できない商品は案内を確認してください。再注文ボタンを押しただけでは決済されません。

注文メールの確認リンク、またはご注文の確認から、注文番号と注文時のメールアドレスで確認できます。注文番号は「S-」で始まります。リンクが期限切れの場合も注文照会をお使いください。アプリの物販は本登録済み会員向けなので、ゲスト注文はウェブサイトでご確認ください。

いいえ、郵送はありません。ライブフォトは、公演後に公開される写真を、データ（JPEG）でダウンロードしてご購入いただくサービスです。プリントした写真など、形のある商品のお届けはなく、送料もかかりません。お支払いの確認後、マイページのライブフォトで「購入した写真」を開くと、スマホやパソコンに保存できます。紙の写真にしたい場合は、保存したデータをご自身でプリントしてください（私的な範囲でご利用いただけます。利用条件）。

公式サイトのマイページにあるライブフォトから公演を選びます。写真が公開され、対象公演のチケット・LIVE PHOTO PASS・事務局の招待のいずれかによる閲覧条件を満たすとご覧いただけます。現在のアプリにはライブフォトの機能はありません。

購入したアカウントでログインしているか、写真が公開済みか、チケットの入金が完了しているかをご確認ください。現金払いは入場記録が必要です。公演によっては入場者限定・PASS限定になっています。チケットの取消・返金、別メールアドレスでの購入、外部販売の取り込み待ちでも表示されない場合があります。公演名と予約番号を添えてお問い合わせください。

チケットによる閲覧は購入者のアカウントで判定します。同行者は、ご自身の無料アカウントで会場配布のLIVE PHOTO PASSを登録するか、事務局へご相談ください。購入者のパスワードや登録済みPASSの共有はしないでください。

カードのQRコードを読み取るか、ライブフォトのページでコードを入力します。公演とログイン先を確認し、画面の案内に従って自分のアカウントへ登録してください。1コードは1アカウント専用です。ログイン後に登録が完了している場合は、そのまま公演ページへ進めます。

PASSの登録は完了しています。写真の公開前は「公開準備中」と表示されるため、再登録は不要です。公開予定が表示されている場合はその日時をお待ちください。公開後は登録したアカウントのマイページから閲覧できます。

コードの入力とログイン中のアカウントをご確認ください。登録済みの本人は同じPASSで再度アクセスできますが、別のアカウントへ登録し直すことはできません。期限は新しく登録できる期限で、登録済みの閲覧権は期限後も残ります。誤登録・失効などは、公演名とカードの通し番号を添えて事務局へご相談ください。

閲覧条件を満たす方は透かし入りの写真を閲覧できます。透かしのないデータの保存には、写真の購入または事務局からのダウンロード権が必要です。有料会員であることだけでは閲覧権・無料ダウンロード権は付きません。

価格は公演と注文時点の会員状態により異なり、ギャラリーと購入確認画面に税込で表示します。クレジットカード・コンビニ払い・銀行振込のうち、購入画面に表示される方法を利用できます。手数料と期限もその画面で確認してください。現金当日払い・暗号資産・クーポン・リワードチケット・ポイント充当には対応していません。

ギャラリーで保存したい写真の「選ぶ」を押します。選択内容はアカウントに保存されるので、枚数と金額を確認して購入手続きへ進み、支払い方法を選び、利用条件と返金条件に同意して確定してください。入金が完了すると「購入した写真」から保存できます。写真を選択しただけでは購入されません。

同じ写真を重複購入しないよう、支払い手続き中の注文がある写真は選べません。マイページのライブフォトや注文メールから該当する「P-」で始まる注文を開き、支払い番号・期限・状態を確認してください。支払い済みの場合は買い直さず、反映を待ってからお問い合わせください。失敗・期限切れの注文は、注文画面に再購入の案内があればそこから進めます。

マイページのライブフォトで「購入した写真」を開き、「写真アプリに保存」を押します。共有メニューの「画像を保存」、または写真の長押しで保存してください。端末によってはファイルとしてダウンロードされます。共有メニューを閉じただけでは保存されないことがあるため、写真アプリやダウンロード先を確認してください。

1枚の購入でスマホ用（長辺2048px）と高画質（長辺4000px）のJPEGを保存できます。「購入した写真」で画質を選び、複数枚は「まとめてZIPで保存」を使えます。対応するスマートフォンでは「まとめて写真アプリに保存」も表示されます。枚数が多いと複数回に分けて保存するため、画面の案内に従って最後まで進めてください。

購入したアカウントでログインし、入金の完了、端末の空き容量、通信状態をご確認ください。時間がたったダウンロードリンクは期限切れになるので、マイページを開き直して保存してください。まとめて保存できない場合は1枚ずつお試しください。「提供終了」の写真や返金済みの写真は保存できません。解決しない場合は注文番号と写真を指定してお問い合わせください。

購入済み写真のダウンロード権はチケットの閲覧条件とは別で、販売終了・ギャラリーの閲覧期間終了・チケット返金後も「購入した写真」から保存できます。ただし写真自体の返金・取り下げ・提供終了の場合は再ダウンロードできなくなります。購入した写真は早めにご自身の端末にも保存してください。

購入者本人の鑑賞・壁紙・私的な印刷と、本人の個人SNSへの投稿に利用できます。写っている方のプライバシーに配慮し、©MIYATAKO-HEIの表記を推奨しています。加工は明るさ調整・トリミング程度に限ります。再配布・販売・商用利用・AI学習・ダウンロードリンクの共有や、閲覧画像の透かしを除去しての利用は禁止です。利用条件をご確認ください。

デジタルコンテンツのため、お客様都合による決済後の返品・返金はできません。ファイルの不具合は再提供します。データ不良・誤請求・写り込みの取り下げについては「この写真について問い合わせる」からご連絡ください。注文番号は「P-」で始まります。事務局で内容を確認して対応し、自動的に返金や取り下げが決まるものではありません。

公演・商品・FAQなどの公式情報をご案内するAIアシスタントです。ウェブサイトでは画面のミヤタbotからご利用いただけます。回答が実際の購入画面や案内と異なる場合は、画面の最新情報をご確認ください。個別の支払い・返金・配送など、事務局の確認が必要なご相談はお問い合わせフォームへお送りください。

お問い合わせフォーム、またはメール（info.miyatakohei@gmail.com）よりご連絡ください。特定のチケット・ご注文についてのご相談は、ご予約詳細やご注文内容の画面にある「この件について問い合わせる」からお進みいただくと、ご購入番号・ご注文番号が自動で添えられます。

入力内容の確認画面で最終送信まで進み、受付完了画面と受付メールをご確認ください。確認画面を開いただけでは送信されません。チケット・商品注文・写真からお問い合わせを開くと、対象の番号を添えられます。受付メールは内容を受け付けたお知らせで、回答メールとは別です。

迷惑メールフォルダと入力したメールアドレスをご確認ください。受付番号が分かる場合は、その番号を添えてご連絡ください。支払い・配送など個別の確認が必要な内容は回答に時間をいただく場合があります。音届の返信目安は音届の依頼画面に表示します。

ウェブサイトのミヤタbotでは、公演探し、本人の予約・支払い・注文・ポイントの確認、チケット予約、登録情報・メールマガジン・お届け先の変更、ポイント交換などを案内できます。ログインが必要な場合は専用フォームが表示されます。予約や変更は確認画面の内容を読み、最後の確定ボタンで実行してください。カード情報は専用の決済画面で入力し、会話本文には書かないでください。現在のアプリにはこの自動操作の画面はありません。

ウェブサイトのミヤタbotで「会話をリセット」を使うと会話と未確定の手続きをリセットできます。ログアウトやアカウント切替時も会話は引き継がれません。ただし、すでに確定した予約・支払い・変更は取り消されません。操作後に迷った場合は、予約や注文の詳細で結果をご確認ください。