よくあるご質問

iOSおよびAndroidのスマートフォンに対応しています。快適にご利用いただくため、最新のOSと最新版のアプリのご利用を推奨します。

App Store（iOS）およびGoogle Play（Android）からインストールいただけます。配信状況は公式サイトおよび公式SNSでご案内します。

ウェブサイト（miyatako-hei.com）からも、チケットのご予約や会員サービスをご利用いただけます。プッシュ通知などアプリ限定の機能もございます。

会員登録は無料です。EXECUTIVE SUBSCRIPTIONなどの有料サービスをお申し込みの場合のみ、別途料金がかかります。

メールアドレスとパスワード、またはパスキー（指紋・顔認証などの生体認証）でログインできます。

パスワードの代わりに、端末の生体認証などでログインできる仕組みです。パスワードの入力が不要で、より安全・簡単にログインできます。パスキーは端末ごとに登録が必要です。

ログイン画面の「パスワードをお忘れの方」から、ご登録のメールアドレス宛に再設定用のご案内をお送りします。

ゲスト登録でもチケットのご予約は可能ですが、お名前・ご住所・お電話番号などを登録して本登録を完了すると、正会員として全ての機能をご利用いただけます。

マイページの「アカウント」から、ご登録情報を変更いただけます。

同じメールアドレス・パスワードでログインすれば、購入履歴やポイントはそのまま引き継がれます。パスキーは新しい端末であらためてご登録ください。

公演ページから座席・枚数を選び、お支払い手続きを完了するとご予約が確定します。確定後、ご予約確定のお知らせをお送りします。

アプリの「チケット」タブ、またはマイページからご確認いただけます。入場時は画面のQRコードをご提示ください。

クレジットカード（Visa／Mastercard／American Express／JCB／Diners Club）でのお支払いに対応しています。決済は決済代行事業者KOMOJUを通じて安全に処理されます。

ミヤタコーヘイ事務局の都合による開催中止を除き、購入後のチケットの変更・キャンセル・返金は承れません。詳しくは特定商取引法に基づく表示をご確認ください。

公演の中止・延期が決定した場合は、ご登録のご連絡先宛に対応方法（払い戻し等）をご案内します。

領収書が必要な場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

継続課金型の有料会員サービスです。会員限定のアーカイブや特典をご利用いただけます。内容・料金はサービス画面に表示するとおりです。

お申し込み時、および所定の更新日に、ご登録の決済手段へ課金されます。

アプリまたはマイページの設定から、いつでも解約できます。解約後も、当該課金期間の満了日までは会員特典をご利用いただけます。

決済後のキャンセル・返金は承れません。期間途中での解約による日割り返金もございません。

所定の条件に応じてポイントが付与され、マイページから特典との交換にご利用いただけます。

ポイントの換金、および第三者への譲渡はできません。

ご利用状況に応じて会員ランクが設定され、ランクに応じた特典をご用意しています。現在のランクや特典はマイページでご確認いただけます。

カード情報は決済代行事業者KOMOJUが直接取得・管理し、当社はカード番号等を保持しません。通信はSSL/TLSにより暗号化して保護しています。

安全なお取引のため、カード会社による本人認証（3Dセキュア）を利用する場合があります。画面の案内に従って認証を完了してください。認証に関するご不明点は、カード発行会社へお問い合わせください。

チケットの発売・会員先行、公演のリマインドなどをお届けします。受け取りたい通知の種類は、アプリの「設定」画面で個別にオン／オフできます。

お使いの端末の設定で、本アプリの通知が許可されているかご確認ください。アプリの「設定」画面からも、通知の状態を確認・変更できます。

迷惑メールフォルダに振り分けられていないか、また受信拒否設定やドメイン指定受信の設定をご確認ください。

アプリの「設定」→「アカウント」→「アカウントを削除」からお手続きいただけます。手順や削除後の取扱いについては、アカウント削除についてをご覧ください。

このアカウントでのログインや、チケット履歴・ポイント・会員特典のご利用ができなくなります。なお、予約・購入・決済等の記録は、法令の定めおよび運営上必要な範囲で保持します。詳しくはアカウント削除についてをご確認ください。

お問い合わせフォーム、またはメール（info.miyatakohei@gmail.com）よりご連絡ください。